楠木軒

和事佬|承諾返利不兑現 退保要收手續費

由 費玉榮 發佈於 綜合

晚報編輯:

我是一名車主,由於車險即將到期,我選擇了一家保險公司繼續投保。之前業務員在幫我續保的時候,説得“花好稻好”。可是,業務員沒有兑現承諾。我提出退保要求,對方卻提出要收取保單總額3%的“手續費”。我覺得很不合理,想請晚報“和事佬”欄目幫我調解此事。

讀者 牛先生

【本報調解】

牛先生告訴記者,今年8月初,他之前給愛車購買的車險就要到期,他準備選擇幾家保險公司比較後再投保。6月底,原先這家保險公司業務員找到他,説只要續保就會享有種種“福利”。

“業務員之前承諾我,有一些‘返利’,包括定期贈送我總額為1600元的購物卡等。”牛先生聽後心動了,7月初,他支付5000餘元,簽訂了保單。

記者致電這家保險公司客服熱線,一名工作人員記錄情況後表示,會由公司的相關部門處理此事。記者提問,退保時,是否必須要收取手續費?工作人員給出了肯定的答覆。記者又問,剛投保不久,退保是否也要收取總額3%的手續費?工作人員稱,這要由相關工作人員進一步核實後,再作出決定。

日前,牛先生給記者打來電話稱,保險公司告知他,可以前往門店,提供身份證、銀行卡等證件後,予以辦理退保業務,並且不收取手續費。“他們能夠這樣處理,我也就滿意了,感謝‘和事佬’欄目給予我幫助。”

新民晚報記者 徐馳 王新華