環境不佳，購物不便……家門口的小店如何更便民？

與居民生活息息相關的七小門店陸續復工，城市裏的煙火氣又旺起來了。但記者走訪發現，有些門店或是不小心，或是沒在意，在環境和服務等環節仍有些缺憾。把細節改好，或許能讓顧客的消費體驗更上一層樓。

低價是好事 環境得提升

安樂林路，地鐵景泰站附近，有一個惠民超市奶站。小店不大，門臉約兩米寬，生意紅火。顧客們最熱衷的就是其售賣的奶製品，很多中老年人，在挑選新鮮或臨期的產品。保質期還剩2天的大果粒酸奶，10塊錢8杯。其他臨期的大桶鮮奶、酸奶，處理價也非常便宜。

經常在此購物的蔡阿姨買了一組日期新鮮的茯苓酸奶，“這一組4個，大超市賣12塊錢，這小店賣9塊。”她説，這是附近唯一一個實體奶站，原來是開在望壇棚户區內琉璃井早市，棚户區改造啓動後，搬到了現在這個位置。蔡阿姨對奶站的商品很滿意，“看清楚日期，買自己需要的就行”，她覺得唯一需要提高的是購物環境。

天天家園的生鮮超市，是附近比較典型的生鮮超市，裏面有小理髮店和小裁縫店。理髮店的快剪服務15元一次，價格實惠，受附近老年人歡迎。不過這幾個小店，環境比較一般。

記者還在一處院牆夾縫裏，看到一排小店，其中有小吃店、五金店、電動車店等等。從路面上，很難看見這一排小店，經附近居民指點，才從側面進入。剛剛過完年，這些小店也處於未開張狀態。此處整體環境、物品堆放、電動車擺放，都比較雜亂。

“附近的小店數量是真不少，方便是真方便，可要説這環境……”每天遛彎順帶逛店的馬師傅告訴記者，這附近多少年“都這樣兒”，沒什麼太大變化。居民當然也希望購物環境能變得好一點，“誰不喜歡逛逛新店，是吧。但是這些店鋪，也得考慮經營成本吧，別到最後羊毛出在羊身上。”

煙火氣足了 煙味更嗆人

“串兒確實不錯，烤得很香，就是每桌都有人抽煙，我都快死在那兒了……”網絡平台上看到，位於十里河的一家烤串店普遍評價很高。但許多留言的食客，在誇讚口味的同時，也指出了就餐時其他顧客的抽煙問題。

工作日晚上6點，記者來到了這家位於十里河平房小巷的小烤串店。店的位置不太好找，甚至可以説有點偏僻，但火爆程度非比尋常。一進門能看到，店裏的十幾張桌子已經坐滿，還有不少新來的顧客站在門口的點菜區排號。

小店的煙火氣很足，但也確如顧客留言所説，店裏的煙味十分嗆鼻。雖然不至於説每桌都有人抽煙，但大部分桌確實都至少有一個不時抽上幾口的煙民，有的甚至整桌人你一口我一口，弄得就餐區煙霧繚繞。

記者原本想在店內就餐，但等位站了一刻鐘左右就有些不適。與記者同時進店的另一個小哥顯然也有些頂不住，不時拿手扇着鼻子，最後還找到了烤串的店員，把本來想在店內吃的串改成了打包，記者也跟着效仿。

“煙味太重了，都有點辣眼睛。”小哥告訴記者，他是經朋友推薦才知道這家店的，今天正好在附近辦事，就特意過來看看，沒想到就餐環境如此惡劣，“經常抽煙的人可能不怕，不抽煙的真受不了。”

對於顧客的抽煙行為，店員似乎已經習以為常，根本沒有勸阻的意思，甚至有的店員自己還在店內抽起了煙。

在這家店附近的左安路，一路上也有不少人氣挺旺的小餐館。有些小店，記者從店外透過玻璃能清晰地看到裏面的食客正在吞雲吐霧，路過的服務員也並未勸阻。

購物不便利 價籤不現身

開在小區附近的小超市，小便利店，理應為居民提供便利。但記者走訪發現，有的門店因為服務不到位，反而會給顧客的購物帶來不方便。

在方莊南路四方景園四區西側有一家小超市，店裏的面積不算很大，但售賣的東西倒是挺全，有零食，飲料，水果，日用品等等。路過的記者本想買一瓶飲料，但走到飲料架前卻有些抓瞎。貨架上的飲料少説也有幾十種，但價籤只有寥寥幾個，大部分飲料都不知道售價幾何。

好不容易瞄到一個價籤，記者驚喜地發現平時經常要賣三四塊錢的一款飲料，這裏居然只賣兩塊五。剛想拿一瓶，再認真瞧了一眼價簽上的字，才發現驢唇不對馬嘴。價簽上不知寫的是哪款飲料，但肯定不是它“箭頭上方”指的這一瓶。

價籤混亂的問題還不止這一處，仔細對比看到，整個貨架幾乎沒有一個價籤是正好對應商品的，有的價籤甚至都沒有商品名，只是粗陋地拿黑色水筆寫了個價錢。

“這個蘇打水賣9塊？”記者指着一家其他店普遍只賣四五塊的易拉罐飲料，下方的價簽寫着“10元一聽”。店員過來一看，説飲料位置都是隨意放的，這個飲料是5塊錢，10元一聽是另外的一罐啤酒。

同一家店的雪糕櫃，記者同樣沒有看到價籤，而冰櫃裏赫然放着前段時間“雪糕刺客”事件的主角，某品牌的高價雪糕。記者詢問店員，這款雪糕賣多少錢，店員這時搬開了放在冰櫃頂蓋上的共享充電寶，原來這款網紅雪糕有價籤，但被壓在了下邊，寫着17元一根。而冰櫃裏的其他雪糕，則確實沒有價籤。

門口台階多 還要上二樓

七小門店的不便利，還有可能出現在店門口。在西城區菜園街與白紙坊西街交叉口的西北角有一排小餐館，種類包括家常菜、麪館、小火鍋，口味比較大眾，挺受附近居民的歡迎。

年過70的鄧老就住在附近的建功北里，平時很喜歡去其中一家麪館吃飯。麪條口味不錯，價格也不貴，唯一讓鄧老不滿意的，是餐館門前的長台階。這家麪館和其他幾家餐館都位於高台之上，門前的台階足有10級，沒有無障礙坡道，就連扶手也只有最南側才有。

“這家已經算好的了，還有在二樓的呢。”鄧老指了指旁邊的小火鍋店，這家店門臉在一層，但是一層沒有就餐區，需要接着爬20多級台階到二樓才能就餐。鄧老説，有一回孩子過來看望自己，一家人就去的小火鍋吃飯，上下樓太費勁了。

有的餐館在二樓，有的則在地下室。這排餐館最北側的麪館，進門之後要下20級左右的台階，不過相比起小火鍋店，這家店的台階相對平緩，對老人稍微友好一點。

不僅是餐館，從這裏往南走幾步，能看到一個小商品市場。想買東西可“不太容易”，先要爬6級台階上一個高台，往前走才看到市場位於地下，又要下20多級台階。有老人帶着孫輩來買東西，上下台階都要格外小心。

菜園街的餐館和商店門前台階高築，還有的店門前則連便道都沒有。在豐台東大街與豐管路交叉口的東南角，就有包括餐館、麪包店在內的一排小門店。門前有三級台階，台階之下就是自行車道。有些騎手遠遠騎車過來，直接把車停在了台階下，過路的人走路都得遠遠避開生怕磕碰。一個剛買了麪包的顧客説，這裏沒有便道已經是很長時間的事了，“只能自己注意安全”。

（原標題：調查｜環境不佳，購物不便……家門口的小店如何更便民？）

來源：北京日報客户端 記者 莫凡 孫毅

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