最近,特斯拉女車主維權的事兒一直掛在熱搜上,女車主身穿印着“剎車失靈”的T恤,站在車頂上,聲嘶力竭地控訴特斯拉質量有問題,隨後她被拉走,並且被行政拘留了5天。特斯拉方面表示絕不妥協,女副總裁還稱,近期特斯拉的負面全是這個女子貢獻的。
女副總裁當然錯了,上海這個女車主的車在今年3月就出事了,就在幾天前,廣州又發生了一起特斯拉撞車後燃燒的事件。
網友們這時候普遍站在了消費者一邊,要求查清真相。特斯拉方面近日公佈了女車主駕車發生事故前1分鐘的數據,總結下來就是,女車主撞車是因為她自己開得太快了,達到了時速118.5千米,沒辦法馬上剎住車,所以不是特斯拉有問題,而是女車主自己撒謊撒潑。
事情好像有了反轉,但女車主的丈夫對這份不利於己方的數據並不認可,他還覺得特斯拉未經車主允許,就把數據公佈給大眾的做法是侵犯隱私。
結合車主此前拒絕第三方檢測的前情,好多網友開始轉變態度,開始嘲諷維權車主,覺得他們就是在碰瓷,稱他們是“刁民”。
但是實際上,這才只是特斯拉單方面提供的行車記錄,既無法判定其是否未經篡改,時長也過短。車主不信任特斯拉方面提供的數據,也算是情理之中。只不過他們並不像特斯拉那樣,對於這樣的訴訟有足夠經驗,也沒有專業的公關團隊,對於案件本身來説,也沒辦法從專業角度對數據提出質疑。
車主拒絕第三方進行鑑定不是因為心虛,而是信不過調解方和特斯拉方面指定的車輛鑑定機構,他們説全國只有這一家車輛鑑定機構,一聽這個唯一,一家人很害怕。
以往國內也發生過多起類似的訴訟,靠着自己的數據,特斯拉基本從無敗績。案例也證明,質疑特斯拉的數據,是連專家都做不到的。
這或許就是特斯拉對待消費者和全社會的質疑,還能如此強硬的底氣所在。在中國裁判文書網上一搜,與特斯拉相關的訴訟不少,但特斯拉幾乎沒有拿到過敗訴判。曾有個別車主在一審判決中獲得勝訴,但有無上訴、二審結果如何還不清楚。
如果上海女車主按照正常的調解手續走,可能遵循的流程就是:在相關部門的協調下,找第三方機構做車檢,如果結果不利於特斯拉,特斯拉就不予承認,而且車輛的一些數據是需要特斯拉方面來提供的,這些數據是不是原始數據,會有利於誰,沒有人能做權威監督。
而在一些類似案件中,特斯拉提出的車輛發生事故的原因包括,車主把油門踩成了剎車所以誤以為剎車失靈,汽車失控自行加速是因為外部環境氣温過低且汽車在下緩坡,汽車充電後突然斷電無法啓動是因為國家電網電流太大。
事故很多,出事的理由也有很多,我們也不知道特斯拉到底有沒有問題。數據統計,自2013年以來,全球範圍內至少發生過200多起特斯拉車輛事故,特斯拉官方從來沒有承認過自家系統存在問題。
特斯拉自己公佈的行車數據,絕對不足以讓事件反轉,究竟是誰出了問題,至少還需要事故發生時候的監控畫面,真實可靠的車檢報告等等。
上海女車主一“鬧”而全國皆知之後,特斯拉的公關態度是發生過改變的,他們在強大的輿論壓力下,一改此前的強硬,表示會全力配合調查,提供相關數據給第三方機構進行檢測。而這是不是又只是把戰線拉到了他們熟悉並且常勝的領域,又會不會再次獲得勝利,我們還需要觀望。