“靜音車廂”是尊重也是督促

據中國鐵路官方消息，目前，中國多趟復興號智能動車組列車專門設有靜音車廂，在12306APP上購票時旅客可選擇帶有“靜”標識的車次。在靜音車廂裏，旅客可享受更加安靜的乘車環境，車廂內的語音播報音量是正常音量的30%至40%，乘務員會為每位旅客提供一對一的到站提醒服務。（4月3日上觀新聞）

旅客在坐高鐵時，經常會被車廂裏的播報聲音驚醒，或者遭遇一些熊孩子的噪音打擾，還有其他乘客打電話、聊天、看視頻時的高音量，這些吵鬧聲音都會破壞車廂環境，影響心情。高鐵上的噪音干擾，還時常會誘發旅客之間的矛盾，甚至上演肢體衝突，乘務員調解、制止難度很大，部分衝突事件最終還得靠司法解決。

高鐵車廂是一個複雜的封閉式環境，在遇到噪音時，迴避退讓的物理空間很小。如今鐵路部門主動作為，專門設置“靜音車廂”，既是尊重旅客的自主權利，也可以敦促旅客主動遵守乘車規則，儘量將對他人的干擾降低到最小。

從旅客的反饋意見看，人們對“靜音車廂”讚許有加，表明該方案有利於促進旅客遵守規定，達成和諧共處、彼此包容的共識，共同營造安靜環境。不少人還呼籲，在全國高鐵都引入“靜音車廂”，並且盡力將更多普通車廂也打造成“靜音車廂”，約束更多乘客自覺遵守公共秩序。鐵路部門可以總結經驗，進一步完善模式和規則，讓更多旅客享受安靜乘坐環境，減少無謂的衝突矛盾。

（原題為《“靜音車廂”是尊重也是督促》作者 江德斌 來源 湖北日報）