靖江斜橋：聚焦“適老化”服務，讓老年人如沐春風

來源：交匯點新聞客户端

“打開手機設置，連接為民服務中心的無線網絡，找到應用商店，下載江蘇智慧人社APP，填寫個人信息……”12月6日上午，靖江市斜橋鎮村民李麗華在為民服務中心工作人員“手把手”的指導下，熟練掌握了該平台的操作方法後，喜悦之情溢於言表。

線上辦理業務、查詢賬單、繳納話費，這些在年輕人看來再簡單不過的操作，對許多農村老年人而言卻十分陌生。黨史學習教育開展以來，斜橋鎮結合“我為羣眾辦實事”實踐活動以及“兩在兩同”建新功行動，秉持“不忘初心、牢記使命、高效為民”的服務宗旨，立足“審批不出中心”目標，在為民服務中心設立愛老助老志願崗，不斷增強老年人辦事的便利度、獲得感。

為民服務中心不斷優化辦事環境，健全配套便利設施，新增老年人專用等待座椅，各窗口均放置不同度數的老花鏡，方便老年人讀取信息；增配紅色印泥方便不會寫字的老人按手印代替簽字。同時，積極落實幫辦代辦制度，邀請轄區內各志願者隊伍常態化開展志願服務，幫助不會使用智能設備的老年人進行基礎業務的操作，引導羣眾先取號再排隊辦業務。

值得一提的是，該鎮在為民服務中心以及29個村便民服務中心的窗口均配備了“好差評”席卡，引導羣眾特別是老年羣體在辦事結束後進行掃碼評價，瞭解羣眾訴求的同時，進一步提升工作人員的服務水平和服務質量，樹立陽光透明的政務形象。

通訊員 孫靜

編輯: 王舒婷

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