凱迪拉克提車12天遇3次故障！涉事4S店：質量有問題，但不能退換……

花33萬餘元買的凱迪拉克

提車短短12天遇到3次故障

有兩次竟發生在高速上

“車速從120驟降至20”

合肥葛先生回憶故障情形仍心有餘悸

幸虧當時不在超車或並道

否則後果不堪設想

4月25日，安徽恆信星凱汽車銷售服務有限公司（以下簡稱安徽恆信汽車）一位銷售部門負責人表示，他們承認葛先生的汽車有質量問題，但未達到國家“三包法”中的退換車條件。

凱迪拉克提車12天3次遇故障

4月12日，葛先生花了33萬多元，從安徽恆信汽車購置了2021款的CT6 28T精英型凱迪拉克。“車提了12天，我只開了4天。”4月25日，葛先生自嘲道，大部分時間，他的這輛車“不是在去修的路上，就是在4S店裏維修”。

4月14日22時許，葛先生駕駛新車行駛在合肥市南二環上，車輛卻突然失去動力，車速陡降。“第一腳剎車也踩不動。”葛先生回憶，中建間隔“數秒”，車輛自主打火，他才把車開回家，當晚葛先生就報修了。“第二天我去了4S店，維修師傅説是發動機缺火，給我換了點火線圈和火花塞。”修完車後，葛先生在市區轉了轉，感覺車已修好。但讓他想不到的是，這才是開始，隨後的兩次故障讓葛先生更為驚恐。

4S店修好車才過去2天，4月22日10點多，這輛凱迪拉克又發生故障。當時葛先生準備駕車去六安辦事，車輛一開始行駛正常，不知為何突然失去動力然後“失速”，車速從120公里/小時陡降至20公里/小時。僅一天，4月23日晚，葛先生在繞城高速上再次遇到“失去動力”，“降速”的故障。葛先生説，新車上了兩次高速就兩次遇到問題，幸虧當時不在超車或並道，否則後果不堪設想。

在葛先生看來，這三次故障無疑顯示這輛車有質量問題。“我就跟4S店提出退換車要求，但是他們不同意，説只能給我修。”

回應：達不到退換車條件

4月25日上午，在合肥蒙城北路安徽恆信汽車銷售公司，4S店一位銷售負責人坦承，葛先生的車的確是質量問題。據其介紹，電腦檢測顯示3次故障屬於兩種類型：第一次是發動機缺火，後兩次是輸出轉速傳感器性能有問題。該負責人表示會對該車進行全面檢測，形成報告反饋給廠家，並幫助消費者爭取更多的善意賠償。

雖然承認這輛凱迪拉克有質量問題，但安徽恆信汽車銷售公司的工作人員仍然表示，這還達不到退換車的條件。這位銷售負責人表示，雖然葛先生車連續兩次出現相同事故，但他們尚未維修，而且廠家已經給了明確的解決方案。

安徽商報融媒體記者注意到，根據國家《三包法》，家用汽車產品自銷售者開具購車發票之日起60日內或者行駛里程3000公里之內（以先到者為準），家用汽車產品出現轉向系統失效、制動系統失效、車身開裂或燃油泄漏，消費者選擇更換家用汽車產品或退貨的，銷售者應當負責免費更換或退貨。另外，《三包法》還規定，在家用汽車產品三包有效期內，因產品質量問題修理時間累計超過35日的，或者因同一產品質量問題累計修理超過5次的，消費者可以憑三包憑證、購車發票，由銷售者負責更換。

目前，葛先生已撥打12315投訴，轄區市場監管部門已介入，準備對消費者和4S店進行調解。

審核：馬翔宇 編輯：張雪子 校對：解明傲