網購150寸電視到手只有100寸?安裝師傅揭秘背後貓膩

  網購150寸電視,為何到手只有100寸?安裝師傅揭秘背後貓膩!

  你家的電視有多大?其實我們平時常説的50寸、65寸、70寸的電視,這個單位“寸”實際上指的是“英寸”,是電視機對角線之間的距離。最近天津的田先生遇到了件怪事,從京東商城的第三方賣家買了150寸大電視,收到貨發現只有100寸,向賣家詢問,對方説,“我們家的150寸,就是這麼大”。

  目前,田先生已將賣家、電視生產商和京東商城告上了法庭。也有其他消費者遇到類似情況,他們的權益如何維護?

  花4萬多元購買150寸電視

  實際貨品卻為100寸

  去年12月,田先生從京東商城“耀揚電器專營店”花4.8萬多元買了一台150寸的“長虹”VI高清液晶電視,但是到貨安裝時,安裝師傅發現,這個所謂的“150寸電視”的大小,和他們平時安裝的100寸電視差不多大,可能有問題。

網購150寸電視到手只有100寸?安裝師傅揭秘背後貓膩

△田先生購買前,京東上顯示為“長虹”

  田先生去實體店一對比才發現,自己花100寸電視四倍的價格,還是買了個100寸電視。

  田先生稱,直接購買的過程很普通也很正常,買回來之後,包裝上寫的就是150寸的電視,他也沒有懷疑。

  “安裝師傅説這電視是100寸,我説你們別弄錯了,我買的是150寸的。他就帶我到了一個實體店,實體店裏有一個比我買的電視還大。售貨員説這是120寸的,明顯比我(買的)150寸要大。”田先生告訴記者。

  田先生之後發現,他購買的這款液晶電視既沒有產品質量合格證,也沒有三包保修卡,只是外包裝上寫着“150寸”。

  這款電視在京東商城產品介紹上寫的是“長虹”品牌,收到的貨品無論是電視機還是包裝上,都沒有任何“長虹”標識。電視背面產品銘牌顯示,製造商是廣州創響電子科技有限公司。

  賣家明知是100寸的電視當150寸賣

  還讓安裝師傅不要告訴顧客

  安裝師傅告訴田先生,賣家明知是100寸的電視當150寸賣,在他上門安裝前,也跟他溝通過,希望不要告訴顧客這個細節。

  田先生髮現這個問題之後就直接報警了。“我聯繫到一個安裝電視的師傅,我問他這到底是多大?他説100寸的,然後賣家當150寸賣你。而且他還跟我們打電話這麼説的,‘這有個100寸電視,要當150寸賣給他,你就給他裝好,什麼都別説’,但是安裝師傅不好意思,就跟我説了一聲。師傅也願意給我作證,我們就去派出所報警。”田先生説。

  報警後,京東客服向田先生表示,賣家已經在商品中提醒,他們家150寸電視的尺寸是225釐米X130釐米。經過換算,這個尺寸就是國標的100寸標準。田先生不能認可京東的説法。

  張女士從京東第三方商家購買了一台100寸電視,收到貨發現只有85寸,張女士提供的截圖顯示,賣家通過微信告訴安裝師傅“外包裝100寸,實際85寸,勿和用户討論尺寸大小,只負責安裝就行”。

  張女士已經接受京東方面的和解,賠錢的同時,保留電視。“最後和商家已經協商解決了,承認了有問題給我補償些錢,這個事情就了結了。”

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△安裝師傅提供的圖片,賣家稱不要提醒張女士

  買家將賣家、廠家和京東商城告上法庭

  京東稱已對賣家作出處罰

  目前,田先生已經將賣家、電視的生產廠家和京東商城三方告上法庭。除了賣家進行賠償外,他還希望京東對銷售假冒產品、將100寸認定為150寸等行為向他賠禮道歉。並嚴查此前所有銷售記錄,對受害者進行賠償。

  電視生產廠家廣州創響電子科技有限公司負責人稱正在瞭解此事,拒絕接受採訪,賣家“耀揚電器專營店”的電話一直無人接聽。

  京東方面稱,已對賣家作出商品下架和停止店鋪經營的處罰。同時,加強平台巡檢力度,如發現商家出現虛標產品尺寸或其它違規行為,均會嚴格按照平台規則處理。田先生已通過法院起訴,京東仍在積極協調中。

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△田先生購買訂單詳情

  律師:商家明顯屬於消費欺詐

  京東如知情但未制止,要承擔連帶責任

  根據田先生的描述,賣家“耀揚電器專營店”應該承擔哪些責任?京東商城是否該擔責?

  北京京師律師事務所律師陳亮告訴記者,根據《消費者權益保護法》規定,消費者享有對其購買商品的知情權,商家提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期等信息應當真實全面。

  商家將100英寸的電視當150英寸賣,明顯屬於消費欺詐,田先生可以要求三倍賠償。如果京東事先知情,但沒有及時制止,也要承擔連帶責任。

  律師陳亮也提醒大家,在日常網上購物的時候,一定要看清購買商品的相關參數和其他信息。對於這些大件的物品,最好是截屏保存產品的相關介紹。在簽收的時候也容易出現問題,一定要認真核對,這樣可以及時發現問題。

 

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