與其羣嘲“網抑雲”，不如緩解“共情疲勞”

視覺中國供圖

　　本想給別人提供幫助，結果自己遭受了很大壓力，不再願意去幫助別人。這種現象，在心理學上被稱為“共情疲勞”。

　　---------------

　　近期，網絡上出現了這樣一個詞——“網抑雲”，直指現在音樂App評論區中存在的抑鬱情緒發言過多，甚至可能有人無病呻吟、故意賣慘來裝文藝，或博同情。

　　比如，2014年才發行的歌，有人評論追憶2012年跟初戀唱這首歌，抒發對初戀的想念，結果被人拆穿；90年代問世的歌，有人評論説這是爺爺奶奶小時候最愛聽的，想念逝世的爺爺奶奶，被嘲諷“那二老人生可真匆匆”……

　　其實，音樂App的評論區並不是第一次“火”了。3年前，網易雲音樂評論就刷了一次屏，他們節選了一些引起觀眾共鳴的評論印滿了地鐵站，比如“你那麼孤獨，卻説一個人真好”“年輕時我想變成任何人，除了我自己”……走心的畫面吸引了許多人駐足欣賞、拍照、傳播。那次營銷，讓網易雲音樂評論區與文藝畫上了等號。

　　然而現在，這股風似乎變味了。越來越多的人表達異議：原本中性甚至歡快的音樂，評論區為何這麼“喪”？有問題就去找諮詢師找醫生，在評論區找存在感是怎麼回事？

　　不是這些看不慣評論的人天性冷血，也許他們也曾在深夜評論鼓勵一個失意的學子，也曾評論安撫一個分手的朋友，但在一次次不見成效後，再次面對鋪天蓋地的抑鬱評論，他們累了。

　　安慰得了一個，安慰不完一堆：共情疲勞

　　小張是一名心理學系學生，也曾是多年網易雲音樂重度用户。4年前，她剛開始學習心理學的時候，非常喜歡把剛學到的知識運用到生活中，在網易雲音樂評論區，她非常積極地用心理諮詢書裏寫到的共情技巧去回覆網友。

　　但是沒多久，她就不再這麼幹了：“怎麼評論區失意的人有這麼多呀？”“大部分時候，我都是得不到回應的，這當然會磨損我的興致：我這麼幹有意義嗎？”“但這還是小事，有一次回覆我的人才讓我崩潰呢，他大半夜發了一連串私信消息過來，講他期末沒考好、喜歡的女生不喜歡他，他有多難受……一天我還能招架，後來幾天還連着發，我嚇得都把網易雲卸載了。沒過幾天，我還夢見了我自己考砸了，喜歡的人不喜歡我……那幾天我自己情緒也不好了。”

　　自己本來沒有受那些傷，卻做了受傷的噩夢，擔驚受怕鬱鬱寡歡；本想給別人提供幫助，結果自己遭受了很大壓力，不再願意去幫助別人。這種現象，被心理學家稱為“共情疲勞”。

　　小張出現的共情疲勞症狀還不算嚴重，其實，許多醫護人員、警務人員在長期幫助別人之後，都可能會出現比較嚴重的共情疲勞，情感上壓抑、沮喪、衰竭，懷疑自己原有的價值觀，行為上也可能頻頻出錯。

　　為什麼會產生這種疲勞呢？

　　我們都知道，共情是人際交往必不可少的潤滑劑，但它同時也是我們自己有限的心理資源，一下子看到太多負面信息，撲面而來的負能量會給我們太多壓力，我們是共情不過來的，就會感到耗竭、厭倦。從這個角度看，對“網抑雲”的反感，其實是對“我見不得他們不開心，又做不到讓他們開心”的反感。

　　在今年的疫情初期，許多人原本對疫情嚴重地區羣眾抱有關切和同情，但被網上各種相關消息轟炸後，反而開始對各種“求助信息”感到反感了，也是過量信息壓力帶來的共情疲勞在作怪。現在本就是信息爆炸的時代，每天看到的信息太多了，也會讓我們進入共情疲勞的狀態。

　　另一方面，情緒會“傳染”，充滿抑鬱情緒的評論還可能會誘發我們自己想起曾經不如意的經歷，這當然會讓人想逃避：本來今天是開心來聽歌的，看到這些評論，就像在熱鬧的聚會上突然有人開始抱怨大哭，身邊人大部分也是唯恐避之不及。

　　我有這種疲勞，如何緩解

　　網上對“網抑雲”的評價褒貶不一，有人覺得創造這個詞並無必要，如果看不過這種現象，那當沒看見不就完了嗎？

　　但，就是有人無法“視而不見”啊。

　　情緒的“傳染”多少帶有一些自動性。看到別人流淚，自己也覺得不舒服；看到別人書寫難過的故事，自己心裏也煩躁這種“情緒傳染”就是情緒共情，是不自覺地發生的，我們也許可以控制自己不對評論做出回覆，但產生的感覺是很難抑制住的。

　　既然壓力和疲勞往往源於對他人無法改善的未來的擔心，或對自己曾經傷心事的回憶，那麼在感到共情疲勞時，回到“現實”是很重要的。如果你開始因為這些評論感到煩躁、憂愁，那不妨先把視線從評論區挪出來，去看看你身邊那些現實存在的東西，體會一下你現在的感覺，比如縮在被子裏皮膚的觸感、拿着手機的重量感。未來是難以預測的，過去是無法改變的，唯有現在是真實存在的。

　　另外，即便我們對這些評論產生了反感，也不要出口懟人，因為我們真的無法判斷，寫下那個評論的人，是如同我們討厭的那樣在故作矯情，還是真到了傷心處需要一個傾瀉口。

　　遠離這一切還有更簡單的辦法：別看評論區，或者卸載App。