門頭溝、石景山兩區政務大廳率先覆蓋遠程手語服務

人民網北京6月6日電(孟竹) 6月5日，北京市門頭溝、石景山兩區政務服務無障礙建設再升級，兩區政務服務中心、專業大廳、街道(鄉鎮)政務服務中心共39個政務大廳，實現手語服務全覆蓋，聽障羣眾在兩區的任何一個政務大廳辦事，都能得到無障礙愛心服務。

遠程手語服務如何實現？在門頭溝區大峪街道政務服務中心，記者看到，無障礙綜合窗口設有低位服務枱，放置着一台“愛之聲”手語智能終端，當市民表示需要手語服務後，工作人員用手輕輕觸屏，即可接通遠程服務，在手語老師遠程雙向同步翻譯下，市民可以與服務人員進行順暢交流。“窗口人員業務熟悉，手語老師翻譯準確，遠程服務如同在身邊，沒什麼障礙，很方便，很暖心。”進行手語服務體驗的市民如是説。

門頭溝區政務服務局局長閻麗春介紹，門頭溝、石景山兩個區的政務服務局、殘聯攜手共建，羣策羣力，依託第三方手語服務中心、應用系統和手語遠程智能終端，搭建起為特殊羣體開展貼心服務的“空中橋樑”，同時通過制定工作制度、服務流程和運行機制等提供保障，努力實現政務服務領域的“視聽零距離，服務無障礙”工作目標。

石景山區政務服務局局長孫明磊表示，石景山區作為2022年北京冬奧會和冬殘奧會組委會所在地，同時承擔冬奧相關比賽項目，全方位推進無障礙設施的建設和完善至關重要。“此次利用信息化手段在石景山全區政務大廳實現手語服務落地，讓有需求的羣眾諮詢更順暢、辦事更方便，能夠有效增強全區政務服務綜合接待能力。”

兩區相關部門表示，下一步將以此為契機，按照市區政府的相關工作部署，在“愛心窗口、遠程指導”的基礎上，繼續加快推進，打造高標準的政務服務無障礙環境。