提供一次幫助乘客兩次感謝

近日，市民周女士與母親來到濟南公交南部公司二隊，因駕駛員王明鋒提供幫助而向車隊贈送錦旗以示感謝，這已經是車隊收到這對母女的第二次感謝。

8月16日上午，濟南公交南部公司二隊收到一封特殊的感謝信，市民周女士來信表揚K41路駕駛員王明鋒在其母親乘車的過程中提供幫助，將其母親背上公交車。

車隊接到感謝信後，向駕駛員王明鋒瞭解事情經過。原來，8月11日，受降雨影響，K41路山東醫專站點積水嚴重，一位年事較高的老

人上車困難，駕駛員王明鋒見狀，主動將其背上車。這位老人回家後將事情告知家人，其女兒周女士聽説後深受感動，寫信對駕駛員提出表揚並附贈100元獎金向駕駛員表示感謝。

由於周女士未留下具體聯繫方式，車隊無法將錢退還，暫時將錢交由駕駛員王明鋒保管並叮囑他：遇到周女士母親乘車時，將錢予以歸還。8月23日，王明鋒再次碰到周女士母親乘車，趁機將100元歸還。

8月23日當天，周女士撥打濟南公交熱線96190向車隊表示感謝，車隊與周女士取得聯繫，通話中，周女士仍堅持將100元獎金給王明鋒。車隊向周女士説明了企業的相關規定，對此，周女士表示了理解，不再強求車隊收下獎金。

令車隊工作人員意外的是，8月26日，周女士與母親來到車隊，向車隊贈送錦旗以示感謝，車隊工作人員聽説情況後深受感動。

“我們的駕駛員提供了一次力所能及的幫助，乘客送來了兩次沉甸甸的感謝，這是對我們的支持和鼓勵，也激勵我們更好地為乘客服務。”車隊負責人表示。

（本報記者李萌萌通訊員馮進永）

來源:濟南日報