▲車輛在4S店內自燃並損毀
▲寶馬車因在高速路上發生追尾事故送修
■早報記者 傅恆 李菁 文\??
自己價值上百萬元的寶馬車發生交通事故後送去維修，在泉州福寶寶馬4S店停留不到2天時間，期間發生自燃，燒得只剩下車架子……近日，市民林女士撥打本社24小時熱線96339反映了這一煩心事。林女士要4S店賠她一輛車，4S店的方案是在保險公司賠付的基礎上再追加一定的賠償，事發至今約1個月時間，雙方進行兩次協商均沒有結果。怎麼辦？律師表示，維修期間車輛在店內自燃損毀，4S店需要承擔相應賠償責任，可通過第三方機構出具關於自燃原因的鑑定報告，進一步明確如何擔責問題。
林女士告訴記者，5月3日下午4點多，她開着自己的寶馬車途經莆田時，遇到三車追尾的事故。她的車處在中間位置，被後車追尾後，又撞上了前面的一輛小車。腹背受敵之下，愛車的車頭和尾部都遭受不同程度損傷。交警判定該起事故由林女士後面的小車負全責。保險公司的工作人員估算，該車的維修費用約15萬元。隨後，林女士聯繫了泉州福寶寶馬的工作人員，車子被送往位於泉州開發區的4S店維修。
原本以為車子放在4S店修幾天後，又能煥然一新，然而5月5日早上，林女士接到4S店工作人員的電話，説她的愛車發生了自燃，已經燒燬了。接到電話後，林女士就趕到4S店裏，發現自己的車已經燒得面目全非，就剩一個車架子。工作人員表示，自燃事故是發生在當日凌晨1點多，當時林女士的愛車開始冒煙，隨後就起火了，等消防人員到達現場，車子都被燒燬了。
林女士説，她的愛車是寶馬GT535i，2011年購買的，當時花了110萬元，“我平時都按時保養，很愛惜車子，看到車子就這樣燒燬，真的很心疼。”
車主反映 車到店兩天未維修 4S店應對自燃負責
據林女士描述，當天她離開4S店後，工作人員就沒再主動聯繫過她，就如何處理這件事也沒有表態。期間，為了配合消防部門做鑑定，她還去過現場辦手續。等了一兩個星期，對方遲遲沒有就賠償的事宜進行回覆，他們還去了兩趟4s店協商，然而一個月過去了，還是沒有獲得妥善的解決方案。“原本説這週二要給賠償方案，但是至今都還沒給。”林女士説。
“我把車子放到4S店維修，4S店就應該對我的車負責，現在車子在4S店內自燃燒燬，4S店有不可推卸的責任，應該賠我一輛車。”林女士説，她的車送到4S店兩天時間，但是遲遲沒有得到維修，作為一家專業的維修機構，他們對車損的情況本應有一定的瞭解，如果及時排除車輛的安全隱患，這樣的情況是可以避免的。
林女士認為自己的愛車都按時保養，也沒怎麼開，車況很新，4S店稱只能按照車子的折舊價格來賠償，這點讓她不能接受。
4S店回覆 進行兩次協商無果 賠償方案車主不滿
昨日，記者多次聯繫了與林女士進行對接的4S店工作人員。對方表示，自己正在高速路上開車，不方便接電話，會提供負責此事的相關聯繫人電話給記者。但是，記者等待數小時後都未得到回應。記者再次撥打了該工作人員電話，對方仍舊錶示，自己在高速路上，不方便接電話，並讓記者之後“通過正規渠道獲取相關人員的聯繫電話。”
據瞭解，自燃發生在當日凌晨時分，保安發現車輛冒煙，但燃燒的速度很快，車子很快就被燒燬。目前，車輛自燃的原因尚不能確定，有4S店工作人員推測可能是電池起火造成的，消防部門已取走電池檢測，具體原因尚不清楚。
車輛發生自燃之後，4S店曾與車主進行了兩次協商，商討賠償一事，但4S店提出的賠償方案是在保險公司賠付的基礎上再追加一定的賠償，車主並不滿意。
律師説法 車在店內自燃損毀 4S店需擔相應責任
針對此事，昨日北京市京師（泉州）律師事務所郭婷婷律師表示，車主將事故車輛送到4S店後，就與4S店形成了維修合同關係。在維修期間，車輛在店內發生自燃並損毀，4S店是需要承擔相應賠償責任的。
“車輛到店後，4S店並沒有馬上進行維修，如果馬上維修可能並不會發生車輛自燃的後果。至於車輛發生自燃的具體原因，還需等第三方檢測機構作出鑑定報告，鑑定報告出具後對於4S店如何擔責問題有利於進一步明確。”郭婷婷説。
她提醒消費者，如果將車送往4S店進行維修保養，一定要保留好合同、發票、聊天記錄等相關證據，一旦發生意外，才能更好地維護自身權益。
來源:東南早報