據英國《鏡報》報道，當地時間21日上午，由倫敦希思羅機場飛往意大利維羅納的英航BA 2596航班起飛後不久因“技術性故障”返航希思羅機場，緊急降落。報道稱，“（當時飛機上）有燒焦的氣味，並且有機組人員感覺不適”。
據報道，一名乘客在推特上稱，“有人聞到了燒焦的味道，有機組人員感到不適。”
針對此次緊急降落，報道稱，英航在發給一位旅客的聲明中説: “我們對您今天乘坐的飛往維羅納的航班延誤表示歉意。“由於技術問題，我們不得不返回倫敦希思羅機場。安全是我們的第一要務，除非確保安全，否則我們絕不會繼續飛行。”
“我們目前正在安排一架新飛機，以便能夠把您送到目的地。”聲明還説。
英國航空還在另一份聲明中寫道，“確保我們乘客和機組人員安全始終是我們的首要任務，由於一個小的技術問題導致航班返回希思羅機場是一項預防措施。”
《鏡報》引用當地媒體Airlive 網站的報道稱，執行此次飛行的飛機是一架空中巴士飛機，乘客隨後乘坐另一架 A320飛機前往維羅納。