提升就醫服務體驗，南山醫院志願服務U站啓動

8月7日下午，華中科技大學協和深圳醫院志願服務U站啓動儀式在門診綜合樓大廳舉行，南山區委常委、區政府黨委成員黃雪平，區委衞生工委書記、區衞生健康局黨組書記、局長樂麗華等領導以及60多名志願者參加了活動。樂麗華書記現場為特色志願服務隊授旗。

啓動儀式現場

據悉，為配合深圳市創建第六屆全國文明城市，倡導志願服務，更好的統籌志願者服務隊伍，提升患者就醫服務體驗，華中科技大學協和深圳醫院建立志願服務U站，以志願服務U站為載體，進一步增強服務內涵，拓寬服務內容，在醫院全面推進志願者服務。根據醫院特點，成立特色志願者服務隊現場導診志願服務隊、急診急救志願服務隊、心理諮詢志願服務隊、醫療義診志願服務隊、愛與陪伴志願服務隊等5支特色志願者服務隊五支志願者隊伍，提供針對性特色服務。未來醫院還將根據醫院空間佈局，在室內U站基礎上建設室外U站，開設便民服務區和志願者培訓學習區，發揮志願服務更大功效。

活動現場，黃雪平聽取了志願U站的情況及功能介紹，觀看了未來規劃的U站效果圖。黃雪平感謝志願者們的積極奉獻和默默付出，他希望各志願服務隊要結合各自實際組織開展活動，切實為市民提供貼心、周到、全面的志願服務。樂麗華為特色志願者服務隊授旗。

領導視察

2010年，華中科技大學協和深圳醫院（南山醫院）便成立了醫院職工志願服務組織，以便民為民宗旨，開展形式多樣的志願者服務。2018年10月，醫院與南山區義工聯助老志願者協會合作，設立醫院志願服務崗，由義工聯助老志願者協會派出志願者聯合醫院黨團志願者為前來就診的市民提供諮詢、導診、打印化驗單等便民惠民服務，極大地充實了志願者服務隊伍。每天在院在崗志願人員近50人，從最初的2個崗位需求發展到現在服務30個崗位。累計參與志願服務近2萬人次，服務近6萬小時，直接或間接服務病患近30萬餘人次。

活動現場

按照深圳市、南山區有關創建全國文明城市有關通知要求，協和深圳醫院迅速行動，全力部署落實各項迎檢準備工作，成立了由黨委書記為組長的創建領導小組，制定《協和深圳醫院落實深圳市創建第六屆全國文明城市有關工作實施方案》，將有關創建任務分工到人，明確了工作職責及任務，並將文明城市創建工作納入醫院績效考核及員工獎懲制度中，有力保障了創建工作的持續開展。除了開展有特色的志願者服務，協和深圳醫院對院區定期進行地毯式檢查，發現問題，限時整改，對院內院貌、社會主義核心價值觀宣傳、行業規範、創建文明城市公益廣告、健康教育宣傳、標示標牌等進行了系統佈局和設計；持續開展窗口崗位規範服務培訓，嚴格要求使用文明用語；加強了無煙醫院創建管理，增強勸煙、戒煙宣教；另外，結合疫情防控需求，增加了有關防疫宣教、隔離要求標示等等，做到將文明城市創建工作日常化，取得長效。

合影留念

【記者】丁侃

【通訊員】蘇金斌 黃坷

【作者】 丁侃

【來源】 南方報業傳媒集團南方+客户端

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【來源：南方plus客户端】

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