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文章校對:雙餘
隨着人們生活質量的提高,有房有車成了現在很多打工人的追求。然而,在產品質量越來越高、科技越來越發達的現今,有時還會出現質量很次的名牌產品,最近家住寧波的宋女士買了一輛寶馬混合動力車,結果僅用幾天就出了問題。
充電汽車修理難,寶馬變模型
據宋女士曝料,大女兒要結婚,因此她為其買婚車。她在一家4S店花了幾十多萬購買了一輛寶馬混合動力汽車,提車回來以後,在充電三次以後這台高檔寶馬混合動力車就不能再正常充電了。宋女士將車子送到4S店進行檢修,車店檢查後通知,該車需要更換零部件。
宋女士沒有意見,但是4S店表示需要差不多三個星期以後才能修好,這就讓宋女士無法接受了,因此她要退車。因為宋女士買車子就是為了做女兒的婚車,店家這樣做會超過女兒的婚期。但是4S店置之不理,一時間宋女士和4S店無法就修車時間達成一致意見。
4S店理直氣壯,記者被拒門外
無奈之下,宋女士尋求媒體的幫助,然而在記者和宋女士一起來了,4S店的態度仍然非常蠻橫,記者不能到4S店內部採訪。費盡周折,記者和宋女士才得以入店能夠看到正在維修的車子,一位負責人表示宋女士購買的車輛有一個不在三包之內的零件壞了,該零件必須用德國原裝貨,從德國發貨過來至少要半個月的時間。
這家4S店店大欺客,給宋女士帶來了不少的麻煩,因此在購買車輛的時候,不要輕易相信宣傳,不要以為店鋪規模宏大、裝修豪華就一定會講信用,買車的時候一定要仔細檢查,多方瞭解,慎重下單,這樣才能更好地維護自己的權益。
甩鍋國家電網,特斯拉膽大妄為
現在電動汽車越來越受歡迎,但是近年來電動汽車質量出問題的情況並不少見。南昌一位車主買了一輛特斯拉電動轎車,然而在一次充電後,就無法再啓動,後來檢查才發現原來車子的逆變器被燒燬導致突然斷電。當車主向特斯拉售後人員進行反饋的時候,負責人竟然説責任不在特斯拉,因為國家電網電流太大使電壓不穩導致零件損壞。
對於特斯拉專賣店負責人這種奇葩的解釋,國家電網進行了駁斥,聲明表示國家電網電源質量穩定,當時電力設備工作正常,而特斯拉自用充電樁有自己的充電技術標準,因此與國家電網無關。看到國家電網的解釋之後,特斯拉負責人又趕緊進行狡辯,並向國家電網做了道歉,他聲稱自己的説法被記者朋友斷章取義。
售前告知要詳細,售後服務不能少
中國的電力技術近幾年發展得很好,電能質量在全世界都處於較高的水平,因此出現劇烈的電流電壓變化的情況基本上是不存在的,因此電動汽車出現充電故障都與汽車本身的質量有關。
因此希望相關4S店要做好售後服務,認真分析出現問題的原因,不能推卸責任。銷售產品的時候要在顧客確認訂單之前,對於將產品的注意事項、使用參數詳細告知客户以免引起不必要的糾紛。消費者在購買相關產品的時候,也要對產品的用法性能、使用注意事項做到充分的瞭解,以免增加維權成本。