最美税務人周宏慧：服務好消費者，税源自然就好

長江日報大武漢客户端10月26日訊 “我們要用心用情服務來東湖風景區的消費者，把他們服務好，我們的税源自然就好。”國家税務總局武漢市東湖生態旅遊風景區磨山税務所黨支部書記、所長周宏慧説。近日，長江日報記者探訪國家税務總局武漢市東湖生態旅遊風景區税務局，今年榮獲“荊楚楷模·最美税務人”的周宏慧剛剛從一線風塵僕僕回來。

税收政策瞭然於心

靈活運用化解矛盾

周宏慧是基層税務所所長，也是徵管能手、寫作能手。從税25年來，在行政崗她熟稔税收政策，在業務崗她用技術創新來為民服務。談起税收政策，周宏慧滔滔不絕，周宏慧説：“國家出台的政策，不僅要知其然，還要知其所以然，只有瞭解政策的背景、意義，在工作中才能針對具體情況進行靈活處理。”

近年提倡“非接觸式”辦税，讓數據多跑路，納税人少跑路。而當納税人沒有在規定時間內繳納税款，面對處罰憤憤不平時，周宏慧依託國家政策規定，不僅讓納税人心服口服的繳納税款，還舉一反三，同磨山税務所的管理員一起將工作做得更精細。國家税務總局武漢市東湖生態旅遊風景區税務局磨山税務所管理員胡茜説：“周宏慧不僅瞭解政策，還經常帶着我們去與企業溝通。當我們犯難時，她也會疏導我們，幫我們解決難題。”

發票彈到手機上

“票e得”項目將向其他行業推廣

周宏慧2021年3月來到新的工作崗位，面對市民投訴東湖景區開票慢、取票難時，周宏慧便衣體驗後發現確實存在這個問題，周宏慧説：“遊客高高興興地來，不能因為開票不便給遊客帶來不好的體驗感。”思忖再三，周宏慧萌生做“票e得”的想法，周宏慧説：“如果遊客來到東湖，在出停車場時，掃碼付款後，手機上立刻就能收到票據，這樣就能徹底解決這個問題。”

然而“票e得”項目研發，並沒有想象中的那麼順利，團隊都陷入在數據共享的“搭橋”難題中。周宏慧回憶：“為了讓票據能在付款後彈到消費者的手機上，我們找了多家公司。”國家税務總局武漢市東湖生態旅遊風景區税務局磨山税務所管理員許昌傑作為團隊一員，他説：“周宏慧敢想敢幹的工作作風，也讓‘票e得’項目成為全省税務系統‘我為羣眾辦實事’優秀案例。”

面對多方讚許，周宏慧説：“這個項目的落地和團隊每一個人的付出密不可分。”目前“票e得”已上線一年有餘，覆蓋轄區內5個停車場，湖北省博物館新館建設時就將“票e得”納入到規劃中。自2021年9月23日啓動以來，“票e得”已自動開具發票143萬份，金額達1086萬元。周宏慧透露：“接下來，我們將努力把這項技術向加油站、餐飲企業進行推廣。”

（長江日報記者範雅琴 通訊員彭衝 嵇甜）

【編輯：王戎飛】

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