東北“三省一市”實現税費業務通答通辦

晨報訊（半島晨報、39度視頻記者 肖崟崟）為統籌推進疫情防控和經濟社會發展，更好服務東北區域協調發展戰略，進一步優化東北地區税收營商環境，近日，遼寧省、吉林省、黑龍江省、大連市四地税務機關聯合推出涉税（費）業務系列互助服務舉措。實現東北“三省一市”税費業務通答通辦，為納税人繳費人異地辦理税費業務提供更加便捷、規範、高效的税費諮詢和幫辦服務。

熱線諮詢“一線通答”。除全國統一執行的税費政策外，“三省一市”税務機關相互提供本地化税費政策信息，並將其他三地政策更新充實到本地12366納税繳費服務熱線知識庫，坐席人員第一時間對其他三地政策進行學習，從而打通區域諮詢服務壁壘，實現異地受理諮詢，“三省一市”全區域通問通答。

現場諮詢“一站通答”。在各地辦税服務廳設置東北“三省一市”税費諮詢崗，進一步擴大首問責任制服務範圍，為進廳諮詢“三省一市”税費政策的納税人繳費人提供“一站式”諮詢服務，讓政策疑難問題“不出廳”。

輔導辦税有“温度”。在辦税服務廳自助辦税服務區設置“三省一市”税費業務互助輔導專員，為前來辦理異地涉税事項的納税人繳費人提供電子税務局、自然人電子税務局的“一對一”操作輔導服務，現場解答納税人繳費人諮詢，輔助其業務全程網上辦。

解疑釋惑有“準度”。建立“三省一市”通辦業務事項問題清冊，實時溝通互動、共享經驗做法，破解業務通辦過程中存在的各類問題，為日後擴大通辦事項範圍積累經驗；共同梳理“三省一市”高頻諮詢和辦理的事項，及時提供政策説明和操作指南，通過電子税務局、徵納互動平台、微信公眾號等線上渠道第一時間推送至納税人繳費人手中，提高政策諮詢和業務辦理效率。