兗州：“店小二”服務跟上辦 服務項目暖人心

大眾網·海報新聞記者 鄭州 通訊員 孫剛 侯倩 濟寧報道

針對企業生產任務重、辦事時間緊等堵點難點問題，連日來，濟寧市兗州區行政審批服務局將服務觸角前移，通過“無窗式審批”“一線工作法”，打破時間、空間限制，走進企業、項目一線，主動將服務送上門。

兗州區行政審批服務局通過“面對面”上門走訪、座談交流等多種形式，為企業發放項目申報手冊、投資項目服務一卡通各1000餘份，向企業宣傳解讀市、區在優化政務服務和營商環境方面推出的各項政策、亮點、舉措，提高企業對改革的知曉度，同時深入瞭解企業訴求，聽取企業意見建議，幫助企業解決實際問題，精準服務企業發展。

如何優化項目審批流程，真正讓企業“減負”上陣？兗州區行政審批服務局行政審批服務局積極探索政務服務新思路，將“互聯網＋”與“幫辦代辦”相結合，建立投資項目微信服務羣，組建業務骨幹團隊24小時在線服務，通過微信羣發佈惠企政策、通知公告，解答企業諮詢，實現項目申報服務再前移。企業微信服務羣的建立在項目申報的“前一步”就給予相應的提醒和幫助，並在後續過程中提供“一對一”全流程在線指導，有效提高項目申報一次性通過率，節約企業辦事時間成本。

從“跑斷腿”到“送上門”，不僅是辦事效率的提升，更是服務態度的飛躍。兗州區行政審批服務局負責人表示，下一步，區行政審批服務局將繼續以“我為羣眾辦實事”活動為抓手，以羣眾實際需求為導向，不斷拓寬服務渠道，優化服務方式，持續提升企業羣眾的獲得感和滿意度。