計劃執行1.77萬班、地面服務新升級！ 東航多舉措服務保障國慶長假

國慶即將來臨，在國慶七天長假（10.1-10.7）中，東航計劃執行航班17696班，其中客運航班17399班，貨運航班297班。

根據近期訂座趨勢、歷史同期的熱點目的地城市，東航將加密深圳-太原、深圳-西安、青島-廣州、無錫-深圳、南京-廣州、成都-杭州、西安-杭州、上海-哈爾濱、昆明-杭州等航線。此外，東航還對載客量更大的寬體機的市場投放進行了調配優化，用足虹橋寬體機停機位，提高虹橋航線寬體機佔比，調配一部分寬體機在杭州機場、廣州機場過夜，提高節日期間的運力投放。

節日期間，熱門航線機型“小換大”也是東航增加運力投放的舉措之一。今年國慶期間，東航對上海-深圳、重慶、長沙等航線從原有的“窄體機”調換為“寬體機”執行，合計換大機型677班。此外，對同類機型進行優化，安排座位數較多的A321、B738機型執飛高客座航班，涉及調整上海-威海、上海-洛陽、西安-昆明等航線的446班。

服務保障方面，東航在上海虹橋國際機場T2航站樓的B、C、D、F四個值機島共計開放63個值機櫃台、20台自助值機設備共同服務國慶黃金週，為旅客提供更高效、便捷出行體驗。同時，東航在虹橋機場T2航站樓設立掃碼專區，安排專人前置引導、協助旅客完成健康登記，再指引旅客前往相應櫃枱辦理乘機手續，加快人員流動，有效避免旅客聚集。

值得一提的是，國慶前夕，東航新升級的B島值機區已正式投入使用，整體環境延用了C島值機區的自助化設備佈局和設計，旅客在櫃枱可以自助完成選座、打印登機牌、打印行李條、託運等乘機業務。同時，新櫃枱支持RFID（射頻識別）技術，可進行行李全流程追蹤，便於旅客實時掌握托運行李狀態，並支持逾重行李自助支付功能，大大提升旅客出行效率。此次升級調整後，B島櫃枱行李輸送機的高度也由原先離地35釐米下降至現在的15釐米，更加便於旅客擺放行李進行託運。

B島升級投入試運行後，東航在虹橋機場T2航站樓擁有B、C、D、F四個值機島。B、C島值機區共同服務東上航及其代理航空公司除快線外的經濟艙旅客，D島服務於北京首都、深圳、廣州、成都等空中快線航班旅客，F島服務於頭等艙、公務艙以及東方萬里行白金卡、金卡、銀卡、天合優享會員旅客。

為了更好地服務於旅客出行，東航在虹橋T2航站樓各值機島設立了“晚到櫃枱”“無行李託運櫃枱”等多種功能性櫃枱，為不同需求旅客提供專業高效服務。此外，東航還在C18櫃枱增添“首乘旅客”服務，為首次乘機旅客在登機牌上加蓋“首乘旅客”標識章，便於後續各環節工作人員及時關注並主動提供相關協助。

為確保旅客出行順暢，東航提醒廣大旅客，出行前請充分了解目的地的防疫政策，提前做好核酸檢測。節日期間前往上海的旅客，需在出站時掃描場所碼或通過數字哨兵核驗信息，展示48小時內的核酸檢測報告，儘量在入滬後24小時內進行1次核酸採樣，超過48小時未採樣的，隨申碼會有提示信息。

作者：張曉鳴

編輯：王宛藝

責任編輯：顧一瓊

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