餓了麼新功能引質疑!到底誰在催促騎手?
這兩天,許多人的朋友圈被《外賣騎手,困在系統裏》一文刷屏,“外賣行業如何成為高危職業”也登上熱搜。
而就在今天凌晨
外賣平台餓了麼
給用户出了一道選擇題
你願意多給我5分鐘嗎?
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今日凌晨,“餓了麼”官宣會盡快發佈新功能。
在結算付款的時候增加一個“我願意多等5分鐘/10分鐘”的小按鈕。如果你不是很着急,可以點一下,多給騎手一點點時間。餓了麼會給用户一些回饋,可能是一個小紅包或者吃貨豆。
餓了麼會對歷史信用好、服務好的優秀藍騎士,提供鼓勵機制,即使個別訂單超時,他/她也不用承擔責任。
新一輪的爭議隨之而來。
“外賣送達時間也是系統出的,現在叫用户去多等,自己出來賣情懷,搞得好像是用户催着外賣員去趕時間的一樣。”對餓了麼宣佈即將新增的功能,有用户如是説。
《外賣騎手,困在系統裏》的文章雖長,但描述的事實很簡單:由於規定的配送時間越來越短,外賣騎手也越來越難,不得不超速、闖紅燈、逆行,外賣員遭遇交通事故的數量急劇上升。
因為在系統的設置中,配送時間是最重要的指標,而超時是不被允許的,一旦發生,便意味着差評、收入降低,甚至被淘汰。外賣騎手聚集的百度貼吧中,有騎手寫道,“送外賣就是與死神賽跑,和交警較勁,和紅燈做朋友。”
近年來,關於外賣騎手交通違規的報道也屢見不鮮:
2018年2月,一位餓了麼騎手為趕時間在非機動車道上超速,撞倒上海急診泰斗李謀秋,李謀秋搶救1個月之後不幸去世;
2020年7月,北京一外賣小哥撞傷交警後逃逸24小時後落網;
2020年8月,廣西河池,一外賣員撞傷騎車學生後逃逸,繼續送餐;
……究竟是誰在逼着外賣員
不顧自己與他人的安危持續違法呢?
最近,上海一位曾加速行駛並撞飛民警手持執法設備的外賣員道出了真相:
“訂單要超時了,為避免被扣錢才衝卡。”
對於此次“餓了麼”將發佈的新功能,網友們議論紛紛。
有人表示有時候趕上用餐高峯期,外賣小哥真的會等很久才拿到餐,應該多體諒一下。
但更多人覺得,選擇多等5分鐘並不等同於騎手會騎慢點,反而有可能意味着相同時間內接更多的訂單,對騎手也沒有體現出什麼好處。
很多人覺得不解:明明是外賣平台制定的規則逼着外賣員去冒風險,不違章就沒法按設定的時間完成送餐任務,為何現在又“人性”地來個“多等5分鐘”功能,暗示顧客“外賣員那麼辛苦”?
還有網友表示,這個功能治標不治本……
這個功能
你願意用嗎?
(北京晚報、上觀新聞、中國新聞網)