現代快報訊（記者高達文/攝）在蘇州的大街小巷，有7000多名公交司機每天兢兢業業工作着。已有13年駕齡的金晨正是其中一員。身為蘇州公交933路的黨員駕駛員，自2008年進入蘇州市公交集團有限公司二分公司起，金晨就努力讓自己成為一名優秀駕駛員，始終把“一切為了乘客”作為自己的服務宗旨。日前，金晨被省委宣傳部授予江蘇“最美職工”。
△金晨接受現代快報採訪
13年來零事故零違章零投訴，收到乘客表揚400多次
933路公交從起點站東方大道到新莊首末站，單程15.5公里，沿線經過十多家醫院、十多所學校、三大商圈，穿行在繁華鬧市之中，人流量大且路況複雜。線路乘客又以老年人和學生居多，行車安全需處處當心。
“每次出車前，我都會提醒自己是一名新駕駛員，這條線路是我第一次開。”金晨告訴現代快報記者，有些駕駛員一條線路跑久了，就會產生麻痹心理，不經意的一個疏忽或者心態的不平穩，就會釀成事故。“只有永遠將熟悉的路當陌生的路來開，才能一直嚴謹，才能做到零失誤。”
13年來，金晨將公交安全行駛要求牢記於心，每天行經觀前街、石路、南門三大商圈、624條斑馬線、220個紅綠燈、884個路口，累計行駛43萬公里，運送乘客超150萬人次。公交司機之間流傳着一句話“一年沒事故是運氣，兩年沒事故是偶然，三年沒事故才是本事。”行車十餘年，金晨始終保持着零事故、零違章、零投訴的驕人記錄。
在金晨駕駛的公交車上，常年貼着雷鋒畫像。他説每天看到雷鋒畫像都是對自己的一種提醒和鞭策。“做一件好事不難，難的是做一輩子的好事。”金晨表示，開公交亦是如此，難的是一輩子為乘客着想。
△金晨駕駛的公交車上常年貼着雷鋒畫像
在駕駛室後側的位置，金晨常年掛着一打馬夾袋，是給車上有需要的乘客準備的，下雨天可以裝雨傘，暈車的乘客可以當嘔吐袋，乘客們按需自取、從不“缺貨”。疫情防控常態化後，金晨始終按照要求做好每一趟次的消毒和通風，工作中還會多備一些口罩，給疏忽大意忘記佩戴口罩的乘客使用。
金晨常説，他是在雷鋒精神的薰陶中長大的，雷鋒精神早已融進了他的骨血裏。現代快報記者從公交集團瞭解到，多年來金晨一直以用心為乘客營造一個流動的家為目標，創新性總結提煉了對所從事的職業保持一份“責任感”、對駕駛營運始終保持一顆“敬畏心”、對市民乘客始終保持一顆“關愛心”、對提升自我始終保持一顆“進取心”的“一感三心”工作法。
多年來，金晨共收到乘客口頭表揚400多次，其所在分公司更是常常收到乘客特意打來的表揚電話。
和乘客成了忘年交，“我只坐金師傅的車”
金晨秉持微笑服務理念，用不同的服務“小訣竅”對待老年人、學生等不同乘客，憑藉自己的愛心、耐心、細心，贏得了廣大乘客、同事的好評。他貼心周到的服務，讓933路公交的乘客們成為他的老熟人、老朋友。
一位家住迎春中學附近的七旬老婆婆，隔三差五就要去觀前街、南門等地逛上一圈，解解悶。她基本上都是乘坐金晨開的那班車。剛開始，金晨總會提醒老人家小心，車廂擁擠時還會提醒乘客給老人讓座，熱心舉動感動到了老婆婆。如今，這位老婆婆乘坐金晨的車已經數年，她從一名乘客變成了金晨的老朋友，每次坐車都要給金晨帶上一個水果或糖果。“金師傅什麼時候在班我都熟記在心，我只坐他的車。”
還有一位老乘客，幾年前因中風半身癱瘓，需要定期前往醫院做理療，每次理療都是坐933路公交。每次看老伯來乘車，金晨都會扶他上下車，並叮囑他慢點注意安全，還給他留了自己的電話，讓他每次坐車都可以事先聯繫。就這樣一坐就是四五年，兩人成了忘年交。
面對乘客的讚賞和肯定，金晨卻十分謙虛。“我只有繼續認真工作、不斷上進，安安全全跑好每一趟車，服務好每一位乘客，才能回饋大家對我的厚愛。”金晨表示，他將繼續發揚雷鋒精神，服務乘客，在十米車廂內抒寫着屬於自己的精彩故事。
△金晨在姑蘇區彩香一村南社區進行志願服務 蘇州市公交集團供圖
蘇州本輪疫情發生後，金晨所在的933路線路在一段時間內暫時停止運營。閒不下來的金晨於4月22日主動報名成為了姑蘇區彩香一村南社區的志願者。在此後的一週內，金晨每天早上4點起牀，5點不到就在社區報到，在區域核酸檢測時進行6個小時的志願服務，負責採集身份信息。此外，金晨還擔負起了為行動不便的居民上門檢測的任務，每天都要跑20户左右，但他不喊苦不喊累，直至所在線路恢復。
值得一提的是，這已經不是金晨今年第一次獲得省級榮譽。2022年3月，江蘇省委宣傳部、省文明辦發佈第八批江蘇省“學雷鋒活動示範點”和“崗位學雷鋒標兵”，金晨榮獲“崗位學雷鋒標兵”。