青海新聞網·大美青海客户端訊 “小物業”牽動“大民生”。作為衡量城市管理水平的重要標誌，物業管理的好壞直接影響市民的獲得感、幸福感、安全感。
今年，海西蒙古族藏族自治州紀委監委結合全省縱向開展民生領域10個突出“行業病”專項整治工作要求，點題開展物業服務領域突出問題專項整治。由行業部門牽頭，紀檢監察機關同步全程橫向監督，着力解決物業服務領域熱點難點亂象問題，回應羣眾關切，破解急難愁盼，增進民生福祉。
摸清底數 為專項整治立基
為確保專項整治底數清、任務明，做到全覆蓋、無遺漏，全州紀檢監察機關與行業主管部門採取上下聯動、部門協作等方式對物業服務企業及服務情況調研摸排。海西州紀委監委派駐州住房和城鄉建設局紀檢監察組通過走訪信訪局、查找網上州長信箱和網絡輿情等形式，多渠道排查物業服務領域突出問題，找準整治內容，提升整治質效。
6月部署動員會後，派駐紀檢監察組和州住建部門聚焦物業服務領域羣眾反映強烈的管理服務不規範、停車管理混亂、質價不符等突出問題，選擇德令哈市“三無小區”、有物業但管理差、物業管理較好三類小區，深入老火車站小區、城南小區、瑞和家園亞天物業瞭解管理服務狀況，與街道、社區、物業公司相關人員座談交流，現場聽取業主意見建議，要求物業公司對照專項整治內容，全面開展自查自糾、建立整改清單，明確整改責任人和整改時限，專人負責整治工作。
經調研，海西州現有物業服務企業98家，共有住宅小區575個，其中物業管理小區269個，業主委員會或社區管理小區4個，自行管理小區190個，無人管理小區112個。
“通過摸排，我們發現共性問題集中在充電樁建設不到位、存在‘飛線充電’安全隱患，物業管理不規範，收費不透明不公開等方面。”海西州保障性住房管理服務中心副主任王發錄説，“我們在前期問題摸排時就現場整治了車輛亂停亂放、佔用消防通道、樓道小廣告、環境衞生差等突出問題，及時解決了羣眾的急難愁盼問題。”
精準施治 為派駐監督把向
“是否督促成立業主大會、業主委員會；是否認真開展物業服務企業信用評價；是否建立物業管理區域檔案……這‘九是否’，是我們與州住建部門共同制定《全州物業服務領域突出問題專項整治工作方案》時明確提出增加的‘監督管理職責’整治內容。”派駐海西州住房和城鄉建設局紀檢監察組組長馬建華表示，增加這部分內容是為了明確行業主管部門職責，防止推諉扯皮。“對我們來説，派駐監督檢查就有了抓手，利於工作開展。”
在此次專項整治中，重點整治物業公司擅自提高物業服務費及停車費、物業收費制度不健全、私加地鎖、私搭亂建等行為；制度建設、物業服務、小區管理、信息公開、監督管理等方面，規範物業經營服務行為，提升物業服務質量，維護業主合法權益，促進物業服務行業健康有序發展。
結合物業服務企業前期梳理、自查自糾以及調研摸排、公眾投訴舉報徵集到的問題，第一張專項整治工作情況統計表於7月下旬填報完成，全州物業服務企業梳理和自查自糾問題151個，完成整改113個，各地區紀檢監察機關和住建部門共開展監督檢查17次，發現問題9個，完成整改3個。
自查自糾中，天峻縣制定1項制度，分解任務、細化責任，為專項整治奠定基礎。烏蘭縣對1家物業企業發出整改通知單，紀檢監察機關持續督促整改。都蘭縣完成第一輪現場核查，各物業企業已將整改完成情況發至物業工作羣，接受全體業主監督。
梳理各地區調研摸排情況，王發錄坦言，海西州物業服務企業起步較晚、規模小、實力弱，還未形成標準化規範化管理；企業內部管理水平不高、機制不健全，還停留在清潔衞生、綠化養護等基本服務上。這是全州物業服務企業普遍存在的問題，也是積弊已久的問題。開展專項整治是解決問題的第一步，也是關鍵一步。
力量下沉 為整治成效“加固”
8月以來，海西州各級紀檢監察機關與行業部門組成聯合督導檢查組分赴格爾木、大柴旦、德令哈等地，通過查閲資料、現場走訪、實地瞭解等方式督導檢查專項整治工作開展情況，重點督導制度建設和信息公開方面，查看物業公司自查自糾、行業主管部門督導檢查、羣眾知曉率滿意度等情況。督查發現三個地區的物業服務企業高度重視專項整治工作，認真梳理突出問題，下大力氣集中整改自查自糾問題，實施銷號管理，解決一個銷號一個。紀檢監察機關通過發現問題、督促整改，進一步壓緊壓實專項整治工作主體責任和行業監管責任。
同時，督查組也瞭解到各地區好的物業服務企業典型。“格爾木世華物業公司和西寧能發物業管理有限公司海西分公司不管是在管理理念、服務方式還是與黨建融合發展方面都做得很好。”王發錄説，這次督導讓自己長了見識，下一步將把好的物業服務企業的經驗總結好，通過印發文件、召開座談交流會、組織觀摩等方式，給全州物業服務企業提供學習借鑑平台，推廣先進管理經驗。同時，鼓勵各地區積極申報3A級物業公司，組織星級評定，樹立典型企業。
德令哈錦悦物業管理有限公司是一家國有獨資3A物業企業，2019年成立以來已進駐公安小區、瑞安小區、鐵路小區，為德令哈市委市政府、海西州公安局、海西州社會福利中心等單位提供安保、綠化等服務。專項整治工作啓動以來，錦悦物業自查自糾、全面整改，小區客服及時提醒業主在指定區域規範停車，對廢棄傢俱、樓道雜物、小廣告及時清理。公司總經理包有香説：“這些問題的整改，不僅可以規範公司的經營服務行為，還可以化解與業主之間的矛盾，維護和保障業主切身利益，增強業主的幸福感、歸屬感和安全感。”
近期，錦悦物業已與德令哈市文化旅遊發展有限公司成立聯合黨支部，以黨建引領業務發展；與烏蘭路社區共建打造“紅色物業”，將黨建工作與物業工作有機融合，真正實現“民有所需，我有所應”。
專項整治既要“當下改”，也要“長久立”。海西州各級紀檢監察機關將聚焦主責主業，用好監督“利器”，重點圍繞問題整改和建章立制加大監督檢查力度，確保問題清倉銷號，以嚴明紀律、過硬作風為專項整治保駕護航。通過整治，督促行業主管部門與發改物價、市場監管等部門形成聯動機制，規範物業管理，提升服務水平，化解物業矛盾，讓羣眾的操心事、煩心事變成放心事、暖心事。（劉蘭蘭 李雪萌）