關於地鐵刷臉乘車 9大疑問解答都在這裏了→

9月1日，

成都地鐵正式上線“智慧票務”，

不少乘客表示刷臉乘車更快捷更方便了。

但新功能上線，

大家難免會有疑問，

今天小編就為你集中解答

問：註冊時需要進行實名認證，那麼它的安全性如何？

答：成都地鐵智慧票務系統嚴格按照國家《信息安全技術個人信息安全規範》及《信息系統安全等級保護基本要求》進行系統功能研發與安全等級保護設置，並經專業機構進行安全等級保護測評，可以有效保障個人信息安全。

問：使用智慧票務功能時需要摘口罩嗎？

答：不需要。成都地鐵智慧票務功能支持戴口罩識別。戴口罩識別的安全性、準確性、時效性滿足使用場景要求，請市民乘客放心使用。

問：使用智慧票務功能時會被附近的人“蹭臉”嗎？

答：成都地鐵智慧票務功能可以智能判斷畫面中乘客前後順序進行識別，可有效防止誤識別及閘門誤用。若因其他原因出現閘門誤用的情況，您可請車站客服中心工作人員協助處理。

温馨提示：如遇出站或進站閘機處乘客較多，請保持適當距離，並依次有序排隊過閘。

問：閘機識別屏幕顯示“賬户異常”，該怎麼辦呢？

答：使用刷臉乘車功能時，閘機識別屏幕“賬户異常”“請勿重複驗證”“驗證失敗”“刷臉功能暫停服務”等情況，可前往車站客服中心，工作人員將盡快進行核實處理。

問：如果換了新發型或戴上眼鏡，在使用時會不會有影響？

答：成都地鐵智慧票務功能是通過將攝像頭採集的面部信息與實名註冊照片進行比對的方式實現乘客過閘通行，髮型、眼鏡等配飾改變一般情況下是不會影響人臉識別的。若發現人臉識別較慢或識別不成功，可以在成都地鐵APP“乘車”模塊點擊“刷臉乘車管理”，更新面部信息。

問：為什麼我的實名認證信息顯示不是我本人呢？我該如何認證人臉信息？

答：可能是由於您使用的微信或支付寶內錄入的實名信息為您的家人，您可在“實名認證”界面點擊修改實名信息，先補全您之前留存的家人的實名信息，核實身份後，再重新錄入您的個人實名信息即可。

問：在乘車時，多種過閘方式可以混用嗎？

答：請勿將刷臉乘車服務與其他票種混合使用，例如單程票、儲值卡、其他APP二維碼等。

開啓智慧票務刷臉功能前，請先確保已完成前次行程，以免出現交易異常。

温馨提示：使用成都地鐵APP智慧票務過閘的乘客，如有行程不完整的情況，可於乘車後第3日至第7日在成都地鐵APP“乘車”頁面點擊“我的行程”，進行補登操作。若未及時操作補登，第8日起將會按單邊車站最高票價進行扣費。關於這一點，系統會自第3日起發送補登提醒信息，建議小夥伴們開啓成都地鐵APP“允許通知”，以免遺漏重要提醒。

問：使用智慧票務功能如何領取發票？

答：可通過成都地鐵APP“我的行程”界面，點擊右上方“開發票”按鈕開票，開票有效期為交易發生之日起一年內。

問：開通智慧票務功能後還可以關閉嗎？

答：可以。若不想繼續使用智慧票務功能，可隨時前往成都地鐵APP的乘車界面點擊“刷臉乘車管理”，點擊“關閉刷臉乘車”。

温馨提示：若有小夥伴暫時不使用刷臉過閘，請務必關閉該項功能，以免造成重複扣費。

來源：成都地鐵

編輯：林霜

校對：餘普

審核：黃志凌