一季度消費投訴情況公佈：社區團購、直播帶貨領域成新“熱點”

華聲在線4月7日訊（湖南日報·華聲在線記者 胡盼盼 通訊員 周闖）近日，省消保委發佈一季度消費投訴情況，一季度全省消保委組織共接待消費者來訪和諮詢9078人次，受理消費者投訴7992件，解決7774件，投訴解決率97.3%，為消費者挽回經濟損失622.4萬元。

一季度，質量、售後服務、合同問題仍是引發消費爭議的主要原因，佔投訴總量的61%。食品類、家用電子電器、日用商品類是商品類投訴的主要類別。生活、社會服務類投訴位居服務類投訴第一，主要集中在服務合同、售後服務、服務質量、虛假宣傳等糾紛上。

一季度投訴主要熱點突出：質量作為主要糾紛類型，涉及食品類、家用電子電器類等眾多行業；預付消費糾紛依然是消費痛點，主要集中在餐飲服務、美容美髮、保養和修理服務等行業；食品類投訴增長較快，涉及社區團購平台、生鮮電商、外賣經營等商家類型，主要投訴商品質量問題、食品沒有生產標籤標識、食品變質或有異物、售後服務等問題。

社區團購、直播帶貨等新型消費崛起，為消費者帶來便利，也帶來了新的糾紛，產品質量無保證、售後服務解決難、虛假宣傳等問題多。省消保委建議相關部門加強監管力度，平台嚴格自律，消費者提高風險防範意識，選擇信譽良好、售後規範的團購平台，購買前瞭解供貨渠道，仔細查看肉禽生鮮等產品是否經過檢驗檢疫、農副產品是否經過檢測、是否符合食品安全標準等，及時收貨，查驗產品優劣。

【來源：華聲在線】

聲明：轉載此文是出於傳遞更多信息之目的。若有來源標註錯誤或侵犯了您的合法權益，請作者持權屬證明與本網聯繫，我們將及時更正、刪除，謝謝。 郵箱地址：newmedia@xxcb.cn