市城管局信訪窗口啓動領導坐班制黨組書記帶頭“坐鎮”首日接訪

為了暢通信訪渠道，及時解決來訪羣眾事宜，維護羣眾合法權益，市城市管理綜合執法局全面啓動領導幹部接訪常態化機制。11月10日，該機制啓動首日，東莞市城市管理和綜合執法局黨組書記、局長郭懷晉充分發揮“頭雁”帶動作用，作為首位接訪的領導幹部，在市局信訪窗口接待反映城鄉建設等領域問題的來訪羣眾。

郭懷晉及市局相關科室負責人面對面與來訪羣眾交流，耐心傾聽羣眾訴求，就來訪羣眾提出的問題逐個詳細解答並落實相關業務部門跟進處理。同時，信訪科根據相關要求及領導包案制度，及時整理信訪案件，並形成包案交由有關部門調處。

郭懷晉強調，要高度重視羣眾反映的問題，帶着對羣眾的深厚感情做好信訪工作，以最大的努力解決羣眾的合理訴求。下來，市城市管理綜合執法局相關負責人將在每月10號安排半日公開接訪，科級幹部每週三安排一人全天接訪，面對面聽取羣眾意見、協調解決問題。

市城市管理綜合執法局信訪窗口自11月1日完成提升改造工作以來，緊緊圍繞“勤政、務實、高效、文明”的要求，着力從“制度上牆、業務規範、硬件設施”等方面進行建設，通過相關條例制度上牆，進一步改進工作作風，嚴肅工作紀律，改善服務形象。此外，還在接訪室顯眼處新增公告欄，放置最新通知、公告，並在服務枱擺放宣傳手冊，向羣眾普及法律知識，引導羣眾依法信訪、合理訴求、責任信訪。為儘可能向羣眾提供便利，接訪室還配備了飲水機、應急藥品、雨傘、充電器等便民物品，讓面向羣眾的窗口更有温度，展現執法為民、服務羣眾的良好形象。

【來源：東莞市城市管理和綜合執法局】

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