物業“大聯盟”打通服務羣眾“最後一米”

“小區電梯老是出毛病，能不能一次修好？”“小區怎麼什麼車都能進？”“經常有人不牽繩到處遛狗”……以往，市中區舜耕街道舜華社區重華苑網格羣內每天爭吵不休。為改變這一現狀，舜耕街道探索“黨建+物業”管理服務模式，在重華苑網格、物業、業委會成立黨支部，以樓棟為單位成立黨小組，打造“紅色網格”協商議事會，居民訴求由社區綜合黨委、網格黨支部、物業黨支部、業委會、業主代表共同協商，形成共建、共治、共享治理格局。

適應城市社會羣體結構和組織架構的變化，着眼強化街道社區黨組織的作用，必須進一步突出政治功能，發揮組織優勢，整合各類資源，構建黨建引領社會治理新機制。舜耕街道積極探索街道、社區黨組織領導下的居委會、業委會和物業服務企業聯動機制，對需要協調解決的“大事”、關係民生福祉的“實事”、基層無力解決的“難事”共議共商，打造“紅色微家”黨建項目，努力推動社區“六位一體”建設落細、落小、落實，全面激活社區治理“一池春水”。

聯手協作 共同發力融合+覆蓋讓“紅色旗幟”飄起來

2019年，舜耕街道把主題教育與中央及省、市、區關於深化社區“六位一體”建設，加強物業管理服務工作緊密結合，成立舜耕街道社區治理委員會、陽光舜城物業服務管理協會、陽光舜城社區治理特聘專員團，建立社區綜合黨委、環境和物業管理委員會、物業協會“三駕馬車”齊抓共管的社區物業管理新架構。

打破以往物業、業委會、社區各自為政的局面，天泰太陽樹物業負責人張小立被吸納為街道大工委成員；重華苑業委會主任張志慧被聘為街道治理專家智囊團成員及社區綜合黨委兼職副書記……舜耕街道通過互融、互通形式，鼓勵社區黨組織和物業黨組織骨幹人員“雙向進入、交叉任職”。在陽光舜城物業服務管理協會的紐帶聯結作用下，轄區14家物業服務公司建立“紅色物業服務聯盟”，實現多元主體有機銜接、良性互動，在疫情防控、陽光舜城封閉管理期間提供精準、暖心服務，形成黨建統領、各方參與、問題導向、多元共治的“一盤棋”社區治理體系。

主動擔當 積極盡責為“紅色物業”注入“紅色生命力”

9月4日上午，舜耕街道召開熱線辦理面對面暨第四次物業聯席會，市中區直部門、街道、社區及陽光舜城物業協會成員單位齊聚一堂，就12345熱點問題進行分析，進一步深化網格治理，提升物業管理服務水平，推進共建、共治、共享。

這種面對面議熱點、聯席會開“藥方”的形式，在舜耕街道已成為常態。街道定期召開社區治理網格化推進暨物業管理聯席會議，力求民事、民議、民決，同時完善物業考核監管機制、激勵保障機制，定期召開物業公司表彰大會，通過獎優罰劣樹立鮮明導向，確保“紅色物業”隊伍始終有動力、有壓力、有活力。舜耕街道特聘熱心公益專家學者和社會領域代表人士，成立陽光舜城社區治理特聘專員團，負責監督轄區物業企業服務、指導社區基層治理等工作，同時開通社區服務專線，建立書記微信公眾號，暢通訴求渠道，化解民生問題。

凝聚合力 樹立標杆服務提檔升級兜起民生萬千事

重華苑小區暖氣管道爆裂後，社區綜合黨委召集物業、業委會、黨員代表及相關職能單位第一時間處置，推動小區居民自費更換暖氣管道；全年召開各類議事會260多次，涉及議題800多件；銀豐花園小區物業針對小區80歲以上老人家庭，每季度提供一次上門安全檢修……通過黨建統領，舜耕街道推動轄區物業、業委會、居民在組織上充分融合。

面對日益多元的民生訴求，舜耕街道進一步細化各物業企業服務管理區域，繪製陽光舜城物業服務管理分佈圖，梳理物業指標清單、任務清單、責任清單三張清單；完善問題發現、上報、處置流程，建立問題處置中心，成員由城管網格員、物業、社區工作人員組成，負責網格內巡查、發現、處置問題；建立志願服務中心，組建“找茬”團，以熱心居民為主，負責片區內“找茬”、發現問題等工作，讓問題“閉環處理”，蹚出一條“後防疫”時代社區治理的“舜耕路徑”。（本報記者劉陽通訊員趙虎郇家娟）

來源:濟南日報