楠木軒

送妹妹一輛13萬的“別克”,還不到2個小時,哥哥的好心情全沒了

由 圖門耘 發佈於 綜合

導讀:買車的時候,大家最關注的就是安全問題,畢竟車子每天行駛在路上,如果安全問題都得不到保證的話,那麼車主以及車上乘客的安全也是無法保證的,希望4s店以及廠家能夠同樣重視這個問題,為客户提供滿意的服務。
一男子給妹妹買了一輛別克車,沒想到提車之後不到兩個小時車子就出現了故障,動力不足,隨後兄妹二人把車子開回了4s店,那麼4s店對此又是如何回應的呢?讓我們一起來看看吧。
在4s店花13萬元買了一輛新車,兩個小時出現問題
楚先生家住在紹興,他給妹妹買了一輛車,4月21日,兄妹兩個到紹興冠松別克4s店提車,所有的手續辦下來,總共花了13萬元錢。
買了車之後,兄妹二人是非常高興的,但是把車子開出4s店不到兩個小時,就出現了問題。楚先生的妹妹開着車,楚先生坐在副駕駛的位置,明顯感覺到車子的動力不足,因為車子當時還能夠行駛,所以兄妹兩個人就把車子開回了4s店。
經過檢測,4s店的工作人員對楚先生説,是因為水箱漏水才出現了這樣的問題,但是楚先生對此是不能接受的。一輛新車剛剛提到手不到兩個小時就出現這樣的情況,他覺得有可能是車子本身有故障,哪怕一個星期之後出現這樣的問題都能接受。現在楚先生要求退車或者換車,為此他還專門求助於記者。
需要對車子進行進一步的檢測
記者和楚先生再次來到了4s店,見到了4s店的負責人張經理,對方説,初步檢查是漏水的問題,如果要換車的話,還需要做進一步的檢測,而進一步檢測也需要經過車主的同意。
另外張經理還表示,如果是車身開裂、轉向系統、制動系統、燃油系統等出現故障,可以給楚先生退換,但是現如今並不是發動機的問題,而是水箱漏水才出現這樣的情況,所以是不符合退換車條件的。
如果經過進一步的檢查,確認達到了退換車的條件,會跟廠家進行反饋。要是達不到換車的標準,可以給予適當的補償,儘量讓楚先生滿意。
聽了4s店負責人的解釋説明後,楚先生表示,不管怎麼説,自己還是想要換車,會讓4s店對車子進行進一步的檢測,然後再做打算。
作為客户來説,車子剛到手兩個小時就出現故障,動力不足,確實是很難接受,所以才會提出退換車的要求。如果達不到退換標準的話,也希望4s店能夠多多考慮客户的需求,儘量給客户一個滿意的解決方案,給予適當的補償。
而作為楚先生來説,也要在合理的範圍內跟4s店爭取,雙方儘量達成和解。車子的安全性能是最為重要的,所以4s店把車子交付給客户之前,一定要進行細緻的檢測,避免出現問題。你認為楚先生要求退換車合理嗎?歡迎留言討論。
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