5月14日，居民代女士到平山縣公安局户政科辦理户口遷出手續，因準遷證信息出現錯誤，導致業務無法正常辦理，而代女士因工作需要趕往外地，短期內不能再來辦理，因此很是着急。
而户政科民警接下來的做法讓代女士真正感覺到了户政窗口服務的温度，切實體會到了民警“為羣眾辦實事”不是一句空話。
“您先不要着急，我們幫您想想辦法。”瞭解到代女士的情況，户政科民警這樣説道。在向上級領導請示後，為避免代女士因準遷證問題來回辦理，户政科民警主動與其遷入地派出所取得聯繫，説明情況，雙方協商由其遷入地派出所重新制發準遷證，然後通過郵寄方式郵寄至户政科，再由户政科為其辦理户口遷出，而後將相應手續以郵寄方式寄回對方派出所。
“真是太感謝你們了，這樣我就省去了好多麻煩，你們現在的服務真是越來越暖心了。”在與遷入地派出所聯繫後，代女士連連向民警道謝。
5月17日，平山縣公安局户政科民警在核實新準遷證正確無誤後，為代女士辦理了户口遷出，並將手續寄出，同時第一時間通知了代女士。
（燕都融媒體記者盧偉麗）