折騰哭了！媽媽凌晨崩潰：最近航班怎麼了？

最近你有遇上飛機延誤嗎？

一位杭州媽媽曬出崩潰行程：

凌晨被通知取消航班，

第二天又晚點4小時

直接變成了“紅眼航班”

拖家帶口，半夜才到杭州

……

下面是她的自述：

是的，我就是那個倒黴的旅客。

休閒的年假，卻因為手機裏時不時跳出航班延誤信息，導致一收到短信就心中忐忑。最後來了一次暴擊，原本當天下午的航班，凌晨被通知取消，連夜改簽到第二天同時段航班，結果延誤4個多小時，抵達杭州時，已近凌晨。

好在，人回來了。

微博一搜，到處都是關於航班延誤或者取消的“吐槽”，最近的航班怎麼了？

凌晨通知航班取消，連夜改簽加訂房間

收到海南航空發來短信的那一刻，是5月12日晚上23點46分，原本第二天下午16點，我將帶着老媽和女兒，搭乘從三亞返回杭州的飛機。短信顯示，因為天氣原因，這趟航班被取消。

計劃被打亂，當務之急是改簽機票。因為來得突然，第三方平台顯示，5月13日很多同航線航班，都只剩餘一張票，而航空公司電話一直無人接聽。

最終決定改簽到5月14日，改簽後，平台一直顯示，需要等待賣家確認。打去第三方平台問詢，工作人員回覆，兩小時內會收到確認改簽成功的信息。

接着就是預訂房間，安排行程……

後續航班，也不是那麼順利。5月14日下午14點31分，航空公司再次發來延誤提醒，下午16點的航班，計劃延遲到18時起飛。

而在候機廳，才發現自己並不是最慘的那一位。

有位男乘客情況類似，但他是到了機場準備辦理值機，才發現航班被取消。“手機壓根就沒有收到短信。”

這一天，機場外風和日麗，機場內的廣播裏，一直播報着各種航班取消、延誤的通知。查看“航旅縱橫”“飛常準”等APP，發現當天早些時間段的航班，延誤時間有的在4小時左右。候機時，大家都很忐忑，可以預見，等待的過程將會非常漫長。

延誤到何時？是否會取消？工作人員解釋，一切都未定。排隊的人越來越多，因為時間待定，大家也不敢走遠。

晚上19點，距離原本起飛時間已過去3小時，乘客才陸續登機。

延誤4個多小時抵達，直接變成了紅眼航班

拖老帶小的人在買機票時都會特別注意，要避開紅眼航班，時間太早或者太晚，都不是太合適。所以好的時間段，機票價格也更高，就拿杭州往返三亞來説，一個人的機票能相差五六百元。

但有些航班一延誤，很可能就變成了紅眼航班，比如我們當天搭乘的這一趟。

這趟航班原本到達杭州的時間，在晚上19點左右。這個時間不早不晚，所以當天飛機上，就有30多個小孩。但實際登機後，已是晚上19點30分左右，機組人員廣播通知，仍未接到指令，起飛時間待定。那時，大家都已經飢腸轆轆，空乘人員先安排餐食。

直到20點09分，航班才起飛，實際到達杭州的時間，已經是晚上23點，全程共晚點了4小時10分鐘。到了飛行後半程，飛機上有小孩已經撐不住，哭鬧不止。機上的乘務人員也不容易，一趟趟過來安撫。

空乘人員正在安撫乘客

事後，這位杭州媽媽也詢問海南航空，但客服電話一直無人接聽，微博上海南航空私信解釋，航班是受天氣影響延誤和取消，而非航司原因。

關於航班那些事，你瞭解多少？

延誤、取消……大概每個乘機人，都不願意碰到這樣的事，但這幾日微博上，搜索航班，大多是關於這方面的吐槽。

飛機受天氣影響是毋庸置疑的。據瞭解，蕭山機場地處亞熱帶季風氣候區，尤其到了夏季，梅雨、雷暴、颱風……航班受天氣影響比較大。

尤其到了夏天，颱風是影響杭州地區和杭州機場的主要天氣因素。根據文獻資料，2012年8月8 日颱風在象山登陸後正面襲擊杭州機場，颱風帶來大風、暴雨等災害性天氣，導致杭州機場當日取消222架次航班，關閉機場達12小時，嚴重影響航空運行；颱風“黑格比”過境前後，杭州蕭山機場單小時取消率超過70%，台州路橋、温州龍灣機場更有超過90%航班取消。

這幾天，浙江連續發佈雷暴、冰雹和大風等氣象預警，也導致大量航班受到影響。

在“去哪兒”等平台購買機票時，也會跳出“受全國各地天氣影響，航班變動較多，不正常天氣可能造成部分航班延誤或者取消”的提醒。

杭州媽媽在“飛常準”APP上查詢，5月17日截至當天下午13點13分，杭州蕭山機場進港航班小面積延誤，不正常航班104架，其中62架取消；出港航班大面積延誤，不正常航班86架，其中47架取消。

但一句天氣原因，可能並未解釋很透徹，信息不對稱，導致很多人對於飛機延誤、取消，仍存有疑問或者質疑。

明明出發地和目的地天氣晴好，為何提示飛機因為天氣原因延誤或者取消？又或者，自己的航班被取消了，同航線差不多時段，怎麼還是有飛機能正常飛行？

比如5月13日，三亞飛往杭州的這趟航班，在原本飛行時間段，兩地天氣都不錯，而且當天同航線其他航班均起飛正常，只有這一趟被取消，而在它取消後，仍有飛機飛往杭州……第二天在機場候機時，確實有不少旅客在抱怨。

你真的會處理飛機延誤嗎？

其實處理飛機延誤也是有方法的。

看，昨天，#飛機延誤時的正確處理方式#就上了熱搜。

一位網友分享了一段關於如何處理飛機延誤的視頻，視頻中的姑娘在協商維權中，思路清晰、有禮有節堪稱教科書：

知名航空博主@FATIII也轉發了視頻，供大家學習旅客維權的正確方式

網友評論

關於航班延誤或者取消，你有沒有遇到難忘的經歷？可以留言跟我們分享，我們也嘗試聯繫相關從業人員，解答關於航班取消、延誤的那些疑問。

來源：錢江晚報