手寫“車票”點燃冬日裏的“一把火”

近日，在廣西南寧火車東站，一對六旬夫婦用一張手寫的“車票”向工作人員諮詢問題，引起了工作人員的好奇。原來夫妻倆是要從湖北黃石前往廣西賓陽，因為不識字，兒子為父母買好車票後特意又寫了一張愛心“車票”。（12月17日 新華社客户端）

時間、車次、票價、座位號、換乘時間……看着皺巴巴的愛心“車票”，就連鐵路工作人員也忍不住讚道：“這是我見過最細心的兒子”。最終在鐵路工作人員的接力幫助下，夫妻老兩口倆順利到達目的地。這件小事在網上引發熱議和共鳴，不少網友感動於貼心子女以及鐵路工作人員的默契“配合”，感嘆“猶如冬日裏點燃了‘一把火’”。

百善孝為先。書不成字，紙短情長，看到那張寫滿信息的愛心“車票”。很多網友説，要不是疫情，這個孩子一定會將自己的父母送到目的地。車站工作者看着如此細緻的信息，想到的是孩子在父母出行前的千叮萬囑，還有一筆一劃寫下的愛心關懷。從湖北到廣西，母行千里兒擔憂，看着孩子對遠行父母的關懷，讓我們每一個為人父母，身為兒女的人感到無比動容。在感動之餘，也對鐵路工作人員能將這份温暖延續、為老年人出行提供方便而點贊。

第七次全國人口普查結果顯示，我國60歲及以上人口已達2.64億人。預計“十四五”時期這一數字突破3億，我國將從輕度老齡化進入中度老齡化階段。近年來，各類專門針對老年羣體量身定製的產品和服務不斷湧現。鐵路作為人民羣眾最喜愛的出行交通工具之一，在為民惠民方面可謂是不遺餘力，實招頻出。特別是在為老年人、障礙人羣服務方面，除了保留現金購票、人工窗口等線下渠道，很多鐵路車站都開通了老年羣體和“脱網羣體”進站乘車綠色通道、接送障礙旅客進站乘車、便民託運服務等。“您慢點”、“我來幫您”一張張關愛的笑臉，一聲聲關切的問候，如陽光春雨驅散了老年人及特殊乘客心中的隱憂，提升着他們的幸福感和獲得感。

當今世界數字科技日新月異，年輕人在數字浪潮中“乘風破浪”。而身後還有一個龐大的銀髮羣體，他們因年老體衰，知識更新緩慢，與時代顯得格格不入。鐵路部門急其所急，解其所難，不斷優化着服務舉措，提高服務質量，從開設老年人窗口、為老年人提供愛心服務到12306上線適老化無障礙功能……將“愛老助老”這一傳統美德和社會責任落到實處，有效解決老年人以及殘障人士在出行中遇到的實際問題，為“銀髮”羣體營造良好的出行體驗。

莫道夕陽晚，為霞尚滿天。當我們暢享數字時代的各種便捷時，也別忘記了在跨越“數字鴻溝”中步履蹣跚的銀髮父母。