近年來,桃浦鎮社區治理朝着越來越精細化、精準化的方向發展,居民對社區的認同感和歸屬感也逐步提升。在陽光水岸苑小區,服務民生、疫情防控、生活垃圾分類、三創……社區工作可謂千頭萬緒,從最初的摸着石頭過河到如今可以統籌協調各項工作,小區居委幹部們積極探索社區精細化治理,並在實踐中逐步歸納總結了一套行之有效的“六字工作法”。
“引”:黨建引領
陽光水岸苑構建了“1+3+X”社區管理模式。“1”即社區首創的“黨員先鋒崗”,以此為載體,發揮社區黨員的先鋒模範作用。“3”即“三位一體”,積極調動居委、物業和業委會工作人員參與社區治理的積極性,為小區建設出謀劃策。“X”即是全體居民,通過有效引導,匯聚眾人之力,讓全體居民參與社區自治共治。
“訪”:訪百家門
陽光水岸苑居民區黨組織書記俞曙光介紹,居委會工作人員人手一本“民情筆記”,開展“四百走訪”主題實踐活動,進百家門、知百家情、解百家難、暖百家心。與居民面對面交流,零距離接觸,熟悉居民家庭基本情況,摸清居民“家底”,掌握居民羣眾所需、所想、所憂、所盼。
此外,陽光水岸苑還開展“五民”主題實踐活動,即摸民情、聽民聲、知民意、解民憂、暖民心,通過廣泛接觸居民羣眾,真正瞭解他們的需求,讓居民的獲得感進一步提升。
“解”:破解難題
聚焦居民反饋的社區內不文明行為,如高空拋物、亂扔垃圾、羣租等問題,通過不定期召開紅色議事廳會議,線上線下開展議題討論,徵求居民意見,共謀良策。在共謀中共建,在共管中共享,為小區創造安全、文明、和諧的環境。
建立“安居三聯動”管理機制,即技防、人防、物防。技防:小區智能門禁系統改造,把好小區第一道安全關。人防:對無電子門禁卡的臨時探訪人員,門崗做好來訪登記,在提高居民安全防範意識的基礎上,組織小區居民成立“水岸人家”志願者服務隊,確保白天晚上都有志願者不間斷的巡邏。物防:安裝安心鎖,100%覆蓋到户,並鼓勵居民安裝電子門鎖。
“升”:提升品質
隨着居民物質生活水平的不斷提高,在精神文化層面也有了更高的需求。因此,近年來陽光水岸苑不斷推進社區文化建設,以“美好生活”為目標,提升居民生活品質,開展豐富多彩的社區文化活動,並積極打造“三感”社區,努力提升居民的獲得感、幸福感和安全感。
陽光水岸苑打造了巾幗姐妹樓、親子樓、孝親樓、黨建樓等一大批特色美麗樓道,並開展學家風、曬家訓等主題實踐活動,弘揚中華民族家庭美德,以“家”帶動樓組,延伸至整個社區,營造良好的社區風氣。
“揚”:弘揚正氣
陽光水岸苑積極營造良好的社會輿論環境,弘揚正氣,踐行社會主義核心價值觀,為居民創造安全、文明、和諧、美好的生活環境。
組建小區青少年“水岸小百靈”“水岸新青年”服務隊,讓青年一代擔任小區宣傳員、水岸小河長、環保小衞士等職務,倡導小區居民文明禮讓、美化環境。
與桃浦鎮各居村、機關部門、企業、武警部及消防救援站等達成共建,對小區的孤老、無子女家庭和社會需要幫助的弱勢羣體,開展不定期走訪,給予他們更多的關心和關愛。
通過《閃光的羣體》欄目,宣傳和表彰小區志願者,並評選出“十佳志願者”“十佳好業主”“十佳好居民”及“十佳環保小衞士”,弘揚正氣提升社區文明程度。
“新”:創新思維
有效化解難題和矛盾,是社區治理中的重要課題。陽光水岸苑創新思維及模式,建立業主代表微信羣,由“三位一體”主要負責人、業主代表擔任羣主及管理員,收集居民對小區管理的各種不滿意聲音,反饋在微信羣,大家出謀劃策,共同商量解決方案。同時微信羣還負責做好居民意見的彙總及梳理,及時整改和完善工作方法,提高工作效率。業主代表微信羣不僅是社區與居民的“連心橋”,也是讓居民足不出户參與社區管理的平台,提高了居民社區治理參與度,從而建設有高度、有温度、有維度的和諧社區。
居委會工作人員是社區管理中的“逆行者”,守護着全小區居民羣眾。“六字工作法”是在實踐中總結出來的,目前還有許多待完善的地方。大家突破常規思維,積極探索社區治理新路徑,力爭把居民羣眾的“抱怨聲”變成對社區的“擁護聲”,讓居民同享幸福美好的生活。