故宮派出所警察:1天兩三萬步 地上的坑都一清二楚

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　　法制晚報·看法新聞 清晨六點，許多人還在夢鄉中沉醉，而位於故宮東北角的一處院落內，已是燈火通明，繁忙的一天由此開始。這個小院，便是北京市公安局天安門分局故宮派出所的所在地。

　　位於“深宮大院”內，故宮派出所的工作內容與一般派出所多有不同，其最核心的任務是保衞故宮及遊客安全、維護旅遊秩序。

　　國慶期間，這個承載着五湖四海遊人夢想的皇家宮殿，迎來了一年中最繁忙的季節，此時也是故宮派出所民警最忙的時候。

　　一天回答遊客1000次問題

　　10月4日，故宮還沒開門迎客，售票區顯示屏上就顯示，當天8萬張門票已經售罄。為了給遊客更好的觀賞體驗，今年國慶期間，故宮每天比平時提前1小時開門迎客。

　　“我們在這裏恭候故宮的第一縷陽光” 故宮派出所民警王文彪説。

　　早上6點，他匆匆吃過早餐，來到故宮的端門和午門之間開始執勤。一個半小時後，這個長200多米，寬70多米甬道，將迎來密集的遊客，而王文彪已經在此走了1000多個日夜。

　　今天，他的崗位是“副崗”，主要職責是維護現場秩序、疏導人羣、為遊客指路等。從警15年，來故宮派出所近4年，王文彪對故宮裏的景點做到了瞭如指掌。

　　“故宮快餐在哪，有幾個售水機、有幾個商亭都得知道。”王文彪説，有些遊客對對方向不敏感，為他們服務時得提示附近的參照物。

　　上午10點到下午2點間，散客與團體遊客相遇，故宮迎來一天中人流量最大的時刻。由於故宮門票實行全部網售，且前一天就賣完了，一些遊客只能在午門外駐足拍照，望“城”興嘆。

　　3名女遊客找王文彪問路 攝/法制晚報·看法新聞記者 朱健勇

　　此時，王文彪更加忙碌了，有問如何買票的、問路的、找人的、丟東西的等。法制晚報·看法新聞記者統計，平均每分鐘，他都會接到三四位遊客的提問，一天回答遊客一兩千次的問題。經常是上一個遊客問題還沒回答完，身邊其他求助的遊客就已經排起了隊。

　　“你可能回答了一萬次，但不能嫌煩，因為對於遊客來説他就問你一次，何況來詢問也是對你的信任。”王文彪説，微笑着工作換來的是更多人對自己工作的理解。

　　從早上6時直到17時30分故宮清場，王文彪忙碌在崗位上，巡邏、疏導、充當“指路人”和“講解員”，幾乎一刻不停。由於每天説話多，還不怎麼敢喝水，王文彪和同事們大多有咽炎，但是他們練就了服務遊客各種需求的過硬本領。

　　每天走兩三萬步 地上的坑都一清二楚

　　雄偉壯觀，氣勢恢弘的故宮不僅吸引着八方遊客的到來，一些黑導遊、無照商販也在人羣中穿梭，尋找着“商機”。清理整治旅遊違法行為也是故宮派出所民警一項重要工作。

　　從警8年，在故宮派出所任職5年的韓琪，日常的巡查就是和遊客一樣“逛”故宮。他早已練就了從遊客中發現票販子、黑導遊的“火眼金睛”。

　　下午2點30分，正當記者和韓琪邊走邊聊時，他突然轉頭向一名“遊客”走去。

　　“幹嘛的？”韓琪問，男子回答“導遊”。“有證嗎？”韓琪又問，男子説“沒有證”。“沒證是什麼導遊啊？一會兒跟去所裏一趟吧。”隨後，韓琪提醒遊客不要貪便宜請黑導遊。

　　韓琪告訴法制晚報·看法新聞記者，黑導遊可能價格上便宜些，但他們都不敢走故宮的中軸線，講解不但縮水也不正規，甚至有可能推銷東西，二次上當。

　　下午3時，故宮的各大殿門口，依舊人頭攢動，遊客來到這裏都紛紛舉起手機，想要拍到大殿內部的樣子。

　　遊客上台時，全部注意力都放在手機上時，竊賊就有了可乘之機。為了預防侵財案件的發生，在故宮各殿門口，多位遊客都被民警提醒要將包放在自己的視線之內，提高警惕意識。

　　韓琪告訴記者，7年前他剛剛當警察不久，曾經來乾清門下執勤過一次，站在600年的宮殿下，感到神聖而莊嚴。如今他每天都在這個宮殿走兩三萬步，可以説，“地上哪兒有個坑都一清二楚”。

　　很忙，也很想家

　　下午5點40分，到了吃晚飯的時候，食堂的廚師特意製作了月餅。“吃個月餅算過節了哈。”幾名執勤回來的民警説。

　　中秋夜，韓琪與女兒微信視頻 攝/法制晚報·看法新聞 記者 朱健勇

　　剛剛往嘴裏扒了一口飯，韓琪的微信電話響了：“爸爸，你在哪裏啊……”“寶貝乖，爸爸一會兒還得工作。”過節了，別人在看風景，你在看人。家裏老婆孩子有沒有意見？面對記者的問題，韓琪笑着説：“也很想家，舍小家保大家吧，好在家人能夠理解自己工作”。

　　晚上6時，韓琪和同事需要在東華門和西華門沿河邊巡查，防止意外發生。

　　晚上8時，十五的月亮爬上天空，故宮裏熙熙攘攘的人羣已經完全散去。韓琪拿出手機對着月亮拍了一張照片留個紀念。巡邏任務結束後，他還要回到派出所裏執勤。這個中秋夜，註定不能陪家人度過了。

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