補貼、吃飯、理髮、“刷臉”……靜安有個顧問，能幫你“一站”搞定

目前，靜安區大寧路街道養老顧問已經覆蓋24個居委會和7個為老服務點位，居村養老顧問也已經發展到54人，為老服務供需對接“最後100米”進一步打通，但顧問們就是為了這100米，做了不少功課。

具體什麼情況

和靜寶一起來看

《直通990》空中養老顧問節目

靜安區大寧街道養老顧問殷怡

最後這100米，對老人來説太重要了

殷怡來自大寧路街道，負責街道居家養老服務中心方面的工作。熱情接待、建立有效溝通、梳理訴求、制定方案、跟蹤回訪的“五步走”服務模式，被許多老人點贊。

2018年

殷怡加入養老顧問隊伍

原本以為這只是一項解答政策的工作

可一段時間後

她發現這個工作比想象的更復雜

多問，多交流，根據老人實際情況制定最適合老人的方案，做好登記台賬，定期回訪，事無鉅細。殷顧問説，有些困難老人出門一趟不容易，所以希望儘可能跑一次就能解決問題。

殷顧問説

街道的真老伯讓他印象深刻

68歲的獨居老人在年輕時受過傷，評估為精神殘疾後，生活需要有人幫助。長期生病讓老人性格變得孤僻。老伯聽説街道有了養老顧問後就前來諮詢，顧問開始根據老人的情況為他制定方案。

☑老人身體情況評估為1級，可享受960元每月的居家養老服務補貼；

☑辦理“樂活”一卡通，理髮、維修小家電等14家服務供老人自由選擇；

☑今年街道通過合作共建方式，引入社會優秀餐飲企業加入“寧的餐廳”，老人可以到助餐點就餐；

☑科技助老也在幫助真老伯，顧問推薦老人到為老服務站點完成首次個人信息註冊，以後就可以通過刷臉預約簽到參加各類節慶活動；

☑此外，真老伯可以到樂活空間鍛鍊身體。

一份方案

從補貼政策再到生活幫扶

從安排助餐到康復訓練

每個細節串成一條線

支撐着老人的生活

長寧區程家橋街道養老顧問李雯

養老顧問，其實也是“全科醫生”

李雯從2019年開始負責

居家養老和養老顧問工作

她説

老年人口會越來越高

老年人的需求也會越來越多

養老顧問已經像“全科醫生

一樣面對老人的需求

程橋街道的居民夏先生曾經來求助稱，自己的父親今年已經78歲，三年前發生過一次小中風，雖然現在身體稍微好轉一點，但自理依然困難。兒子和媳婦工作忙，所以就給老人請了保姆，老人脾氣急，有時候會跟家政人員有些小爭執。後來，老人一個人在家，夏先生擔心爸爸無人照看會有意外，所以來養老顧問點向顧問求助。

李顧問説，像夏先生父親這種情況，到日間照料中心很適合。

早上把老人送來，中午在照料中心吃飯，晚上等子女下班再來接老人回家。

白天，看護人員還會對老人進行照料，根據康復師的指導做康復鍛鍊，老人還能與其他人聊聊天，享受晚年時光。

李顧問説，這份工作讓她覺得更應該學會如何關心愛護老年人，有了這份愛心和使命感，才能為老年人提供更多的幫助，讓他們能更好的生活，安度晚年。

能講長護險

能給助餐點

能懂老人心

養老顧問們都在不斷增強自己的N種技能

為了讓老人們有更舒適的晚年生活

他們，一直在路上

作者：話匣子

編輯：路景斕