午休剛醒來，看到幾個大羣都在轉發同一個微信聊天記錄，本以為是深圳賽格大廈搖晃的事情，仔細一看，原來是一大批領克車主和一網店“幹”起來了，並且還把這網店給“做空”了，咋回事？往下看。
事情起因大概是這樣的（所有信息均基於聊天記錄）：一位領克車主在一家名為“荊商車品專營店”的網店裏，購買了一台行車記錄儀，但賣方不知出於什麼原因沒發內存卡。
隨後車主找網店詢問情況，但網店客服不僅不承認，還把車主給罵了。而且這罵的也不只是針對個人，還把領克車主都帶上了，簡單來説，這家網店客服有針對領克車主的意思。
這件事很快在各大領克車主羣散開，自然引起了公憤，不少領克車主憤怒之下選擇用“言語”和“實際行動”來捍衞地位。
説實話，網店客服在我記憶中都是機器人，或者很客氣的小姐姐，可這樣粗暴回懟買家的情況還是頭一回見。這些網店聊天記錄估計都是其他領克車主的截圖，這位客服認為開領克的就是低級，而且説話方式基本相似，很可能背後是同一個人。
從另外幾個車主的語氣中都能感受到他們心中的不爽，但客服都沒有回覆，甚至將他們拉入了黑名單。
在這件事情裏，以聊天方式去“質問”賣家的方式算温和了，還有些“比較富裕”的車主們直接用實際行動來證明自己。具體怎麼做的大家看圖也明白，一些車主自願“斥巨資”把這家店的寶貝大量購買，等到賣家發貨後就拒收，最終錢沒少，讓店家白忙。
要把店裏的東西全淘了，可不是一件簡單的事情，訂單低至幾千塊，高至數十萬，而且有不少車主都是真付款了。
我以為看到這裏店家就會有所作為，例如道歉之類的，但我大意了，這客服竟然還發起了挑釁！？
有些車主拍下了之後訂單處於待支付階段，店裏客服竟然反問“拍了咋不付款？”、“您是沒錢下單嗎？”等等，甚至還説“今天幫你發走，不要退款”之類的話。這顯然就是作對，把事情繼續發酵。
可能是因為客服的不屑與挑釁，參與事件的領克車主們最終還是把這家網店“幹空”了——把所有寶貝都買光了。
截至到寫這篇文章的時候，我還特意上去驗證了一下，這家網店目前確實處於“沒有相關寶貝”的零庫存狀態。
經過這麼一輪“對抗”，該公司多個平台的網店相繼癱瘓，客服人員當然也是累倒一片，最終，店鋪老闆親自出來道歉。
從回覆中得知，原來這個客服是一位99年的小弟，由於這件事引起了不可控的後果，公司已經對他進行開除處理。相比之下，店家負責人的態度是沒問題的，該道歉道歉，該怎麼解決都有提出方法。
可見大批車主的計劃已經“起效”了，負責人坦白了一直下單一直退貨的情況，同時他還提出將一份蓋公章的道歉聲明發給當事人，隨後希望當事人把聲明轉發到車友羣，以此暫時息事寧人。
而當事人則回覆，由於涉及到全國各地的領克車主，所以憑他一己之力是難以覆蓋所有羣的，於是就建議負責人將聲明直接掛在店鋪首頁，讓更多的車主能隨時看到。
但同樣截至到寫文章這個時間，我還沒看到該網店有掛出任何道歉的聲明，僅僅是不能拍下任何寶貝，而目前也沒有更多事情解決的消息，不排除雙方通過其他方式來商討。
事件裏客服小哥的言行確實惡劣了，“今時今日這樣的服務態度是不行的”，這句話我從小看電視就經常聽到。更何況現在是2021年，做網店生意也不容易，這樣的客服態度絕對是致命的。我相信，不管是誰遇到這樣的賣家態度都不能忍，能忍的也可能是投訴無果罷了。
無論是此時事件涉及到的天貓平台，還是其餘各大網購平台，其實都有平台投訴路徑的。我也建議各位要是真遇上類似行為，優先選擇最和平的方式去解決，例如向平台投訴，等平台核實無誤後對店家進行相關處罰等。
當然，這次事件的主要問題不在於店鋪本身，而是這位客服。即便客服崗位每天都要應對各種疑難問題，但也正因為是客服人員，所以更不能將自己的思緒發泄在別人身上，畢竟這代表的是整個網店，甚至整個公司。
我認為客服小哥瞧不起領克，才是整件事的罪魁禍首。不知道為什麼他會認為領克是低端車，也不知道他心中的高端車是什麼。但我覺得，無論是否從業客服工作，都不該將自己的不喜歡看作為被人的不對。
畢竟喜歡什麼車，開什麼車都是自己説了算。
透過事情本質，“瞧不起別人看什麼車”的這種想法，我覺得真得改改了，開什麼車，無需分貴賤。放到馬路上，儘管你開的是勞斯萊斯，我開的是QQ，我們都得遵守交規，勞斯萊斯壓線跨道撞QQ，就得負責，就得賠。
而放大到國內汽車市場，那些進口看不起合資，合資瞧不起國產等情況，從前到現在還依舊存在，而我對此還是同一態度：開車不分貴賤。
水能載舟，亦能覆舟，這件事告訴我們，不要試圖無端挑釁別人，不然到頭來翻車的就是自己。同時關於車，每個人都有不同的想法，千萬不要把自己的想法隨意套用在別人身上，就像這位年輕的客服小哥，如果他懂得“社會語言學”，這件事情就本該不會發生。
那麼關於“客服罵領克低端”、“領克車主集體反擊”，大家都有什麼看法？歡迎在下方留言，也可以通過投票來發表觀點。