1年被投訴501次！寵物店被監管部門貼上“消費提示”

長江日報大武漢客户端3月5日訊（記者樊友寒）3月1日，長江日報記者在礄口區南泥灣大道一家名為“寵資寵味”的寵物店看到，一則《寵物消費提示》貼在該店大門上。《寵物消費提示》中註明，2022年1月1日至2023年2月24日，礄口區市場監督管理局共收到市民對該店的投訴舉報501次。據悉，這一提示舉措在我市尚屬首次。

被貼上《寵物消費提示》的涉事店面。記者樊友寒 攝

“我在‘寵資寵味’寵物店買到了‘星期貓’，一直沒能成功維權。”市民小周告訴記者，“星期貓（狗）”指在購買時非常精神、活潑，但購買後的7天甚至更短時間內生病或死亡的貓（狗）。

小周説，2月初，她在網上認識了一位自稱出售“自家繁育寵物貓”的網友。一番溝通後，她來到礄口區南泥灣大道的中民幸福裏小區找該網友買貓，卻被該網友帶到小區附近一家寵物店。小周意識到所謂的“自家繁育”大概率是假的，抱着“來都來了”的心態，還是進店逛了一圈。很快，她看中了一隻2個月大的布偶貓，與商家簽訂了《寵物購買協議》並支付1600元錢。

記者看到，協議“異議備註”一欄裏，商家用藍色水性筆寫道：小貓一經售出，24小時內檢測出貓瘟到本店調換同等價位寵物一隻；24小時後，貓出現任何問題本店概不負責。“我當時不知道貓瘟有潛伏期，後來才知道，24小時之內沒測出貓瘟陽性不代表貓沒有貓瘟。”小周説。

在小周將布偶貓帶回家的第三天，貓突然開始不吃不喝。第四天早上，它開始頻繁嘔吐，小周將其送到寵物醫院後被確診為貓瘟。她與商家協商解決此事，無果。小周再次將貓送到寵物醫院治療，第二天一早，貓死亡了。

記者檢索發現，在微博、小紅書、抖音、美團、大眾點評等各大軟件上，網友對於“寵資寵味”寵物店差評如潮。在武漢城市留言板上，網友對該店也有數十條投訴，內容均是其售賣“星期貓”“星期狗”並拒絕退款。

長江日報記者從礄口區市場監督管理局獲悉，2月27日，該局工作人員在該店門口貼上了《寵物消費提示》：“購買寵物時一定與商家簽訂公平合理的協議，註明寵物的品種、血統、性別、月齡、疫苗記錄、健康狀況等重要信息，並書面約定一定時間內寵物出現疾病後的解決或賠償方案，維護自己的合法權益。”

記者看到，一同“上榜”的還有另外7家寵物店，這些店被投訴的件數從1到205不等。

涉事店面大門上貼着《寵物消費提示》。記者樊友寒攝

“寵物作為活體動物，不像普通商品那樣有明確、規範的質量標準，容易產生消費糾紛。我們將轄區內這8家被投訴過的寵物店信息和被投訴次數予以公示，主要是為了提醒消費者購買寵物時謹慎考慮，以免遭遇退款難。”礄口區市場監督管理局相關負責人説。

【編輯：趙可】

【來源：長江日報-長江網】