解放軍總醫院第五醫學中心
優化流程提升為兵服務水平
解放軍報訊 記者徐娜、特約通訊員戴欣報道：“我們為軍人軍屬開闢綠色通道，提供專場疫苗接種服務，讓官兵和家屬減少奔波。”近日，解放軍總醫院第五醫學中心開展“‘醫’路温暖”專題活動，門診部領導談及他們推行的為兵服務新舉措時説。這是該中心優化工作流程，提升為兵服務水平的一個縮影。
“我們要求，科室領導到門診體驗就醫流程，查找解決突出問題，提升官兵就診體驗。”該中心領導介紹，為有效解決官兵就醫難題，他們強化督查整改，充分運用新手段、新技術優化就診流程，為官兵提供流程更順暢、服務更高效、環境更舒適的醫療服務。
該中心圍繞診前預約、診療服務等方面，探索推出25條具體舉措，開展門診引導、住院護理等培訓，為官兵提供更便捷舒心的就診體驗；在門診開設消化道、肝臟等多學科會診，讓患者少掛號、少跑路；優化日間診療科24小時出入院、微創手術等服務模式；對診斷明確符合住院手術指徵的患者，在保證安全前提下提供“預住院”服務；患者在正式入院前可在日間診療科完成術前檢查，縮短患者術前等待時間。
“為兵服務永遠在路上。”該中心領導表示，下一步，他們將繼續瞄準衞勤保障需求，及時回應官兵就醫訴求，不斷創新服務模式，進一步提升為兵服務水平。
來源：中國軍網-解放軍報