大眾又出事？帕薩特新車下地一個月自燃，無賴4S店竟甩鍋車主？

説起帕薩特，除了“斷A柱”外，“嘴硬”也是大眾的一大特色。而“嘴硬”也不單是大眾車主嘴硬，就連4S店的人也特別嘴硬！

這不，最近就有帕薩特自燃了，而在對峙過程中工作人員的嘴，硬度堪比金剛石。事情究竟如何？且看下文。

帕薩特自燃？

5月2日勞動節期間，在貴州貴陽一大眾4S店內是“熱鬧歡騰”。並不是因為買車的人多，而是因為王先生所借來駕駛的剛買還不到一個月的帕薩特發生了自燃事故。

事故要從4月28日説起。當天，王先生開着自己新買的帕薩特跑着高速，本來是開開心心的，卻因為發動機自燃差點“交待”在路上了。

據王先生透露，當時是正常行駛的，突然看見引擎蓋位置冒起了濃煙。出於本能，王先生選擇減速準備變道停車。

但在減速過程中發現機艙冒出的濃煙越來越大，當車停好在應急車道時，機艙已經着火了。

由於事出突然，加上自己並未接觸過如此情況，王先生突然就慌了神。但還是第一時間打開引擎蓋拿出車內的滅火器進行滅火。

幸好過路的熱心司機一同滅火，不然火勢過猛，王先生一瓶小滅火器是完全提不起作用。

4S不予理賠？

由於王先生的帕薩特是借朋友的，發生火災後王先生也第一時間通知了車主。由於車是外借後才發生事故的，車主在與4S店溝通時還特意強調這點，還打了招呼説車內所有物品未經同意不能隨便亂動。

然而，不知出於何種原因，也不知是誰所為，在保險公司調查取證過程中發現車內行車記錄儀的內存卡居然“不翼而飛”了？

證據不見？

在車主強調了不能亂動車內物品的情況下，為何行車記錄儀會“不翼而飛”？是車主心虛，還是4S店偷走了？居然能把這些“重要證據”拿走，也是膽大包天 ！

通過一系列的“勘察”，原來內存卡“被偷走”正是4S店工作人員所為。雖説卡是找回來了，但是內存卡里面的行車視頻卻不見了。難道是4S店有意隱瞞？

不僅如此，王先生還在善後過程中發現了車上有一塊燒焦的抹布。而起火原因初步判定也是抹布所致，這就不得不引起懷疑，是否是4S店在保養時，人員疏忽所導致的。

（據王先生透露，帕薩特於4月27日在該4S店做了一次常規保養，耗時大約4個小時，而且當時是在4S店把所有東西弄好之後才開車走的。）

誰是誰非？

對於帕薩特自燃一事，4S店的售後經理表示並不知情，他還表示針對疑似抹布引起火災的情況也進行了相應的調查，4S店也與客户一同觀看了對應時間的監控視頻，最後也並未發現有特別情況。

但值得一提的是，4S的監控並未能看到詳細的保養情況，至於用哪種顏色的布不能準確判定。而售後經理則針對這一點表示：當時確實用過抹布，但具體哪一條，據員工回憶稱並非是誘發事故那條顏色的抹布。

（此處有爭議！就等同於沒有直面證據就去問小偷有沒有偷東西，小偷會認罪嗎？）

4S店繼續嘴硬

除了抹布是爭議點，車內的內存卡也是爭議點之一。對此4S方則表示，只想確認當時起火的原因。至於為何對應日子的行車記錄視頻不翼而飛，4S店就説是本來就沒有對應視頻。

而4S店希望客户能夠提供帕薩特自燃的證據，但在王先生和車主方看來，這樣的要求並不合理。

王先生一行人表示，正常情況下，車子出現自燃的情況下，廠家應該主動來檢查何種原因造成的自燃，而非車主方提供證據。

車主一行人還表示，如果是線路問題，希望大眾廠家能有所改進。如果是抹布導致的自燃，4S店則更應該來調查抹布來自何處，是人員失誤還是其它原因，這都是廠家應該做的。

最後解決了嗎？

最後，案件也交由民警作進一步調查。而且由於案件複雜，售後經理同意先將發生事故的帕薩特先拖回4S店，等完成內部檢測之後，再協商後續處理方案。

而售後經理表示，如果的確是我們的問題，我們該去處理就處理。

點評一句

消費者購物，誰也不希望買到“殘次品”，汽車亦是如此。剛買不到一個月就發生自燃，誰也不想，但這家4S店的操作卻沒有一個大品牌4S店所應有擔當。

4S的話題一直是消費話題的“詬病”，要在中國汽車市場做到“理想狀態”，有關部門和4S店都道阻且長！