為老百姓辦實事，我們從點滴開始

人大監督 政府用力

為百姓

辦實事

“我都70多歲了，老愛人是殘疾人要輪椅出行，請幫我們搞個殘疾人通道吧”這是華展路55弄光華小區居民王老伯的心聲。他向居委、12345市民熱線反映這個問題，但是樓道旁的信息箱成了“攔路虎”，阻擋了殘疾人通道的鋪設。

早在2019年，鎮網格（城運）中心在收到王老伯的訴求後，第一時間向區建管委提出申請，安裝殘疾人通道，經現場勘查後，由於樓棟邊有信息箱，阻攔了標準類殘疾人通道的鋪設，訴求難以受理。為此，鎮網格（城運）中心多次牽頭，聯繫區建管委，召集居委、相關公司至現場協調。公司表示願意配合，但是移位信息箱期間，會導致整個小區無法收看有線電視，並且相關施工費用也不菲，那麼這筆費用該由誰來出，成為居委、區建管委、相關公司三方爭論的焦點，最終經多次協商後無果，導致問題擱置至今。今年3月，王老伯再次通過12345熱線來電反映，鎮城運中心在與居委多次溝通後，提議是否能安裝非標準殘疾人通道解決老人的實際問題，但是非標通道需要剷除部分公共綠化，涉及小區全體業主利益，需啓徵詢並動用維修基金。經徵詢，業主同意票未超過三分之二，因此，加裝非標殘疾人通道的徵詢意見也未能通過，致使改造坡道工作又一次陷入僵局。

在得知老人的訴求又一次無法解決之際，鎮人大代表、居委幹部劉佳當晚就起草了代表建議，希望鎮人大向鎮政府反映加以解決。在收到代表建議後，鎮人大主席與鎮長、分管副鎮長溝通，要求相關部門急居民所急，為羣眾辦實事，想方設法給予解決。鎮規劃辦、城運中心收到建議後，再次上門溝通，安撫老人的情緒，與居委、物業、施工方現場測量研究方案，最終，在原先的方案上進行改良，不僅規避了信息箱移位後影響居民收看電視的問題，在設計上也儘可能向標準通道接近，並幫助解決施工經費。

最終，在人大的呼籲督促下，在鎮城運中心與規劃辦通力協辦下，僅用了5個工作日就完成了非標通道的施工，困擾王老伯多年的難題終於得到了解決，“不滿意”工單變成了“滿意”工單。