美航空公司為何中途返航?機上乘客講述事件過程

一週前,中國留學生Freya以為可以順利回國,但經過一番周折,她仍然不知歸期是何時。

Freya已結束在美國的學業,提前預訂了達美航空公司DL287次航班,準備從西雅圖乘機回國。出乎她意料的是,這架航班從美國赴華中途又折返了。

和Freya在同一架航班上的閏土(網名)也有同樣的經歷。閏土目前在洛杉磯留學,為了回家過年,她也預訂了該航班。

然而,DL287次航班的返航,打亂了她倆回國的計劃。同一航班上的168名乘客都有相同的遭遇,航班上多為中國人。

談及返航原因,Freya回憶説,當時有關機組人員表示,返航是由於中國政策忽然改變,但機上乘客不相信達美航空的一面之詞。

美聯社、德國之聲等多家外媒在報道此事時表示,達美航空稱近期返航事件系因中方防疫規定調整所致。對此,外交部和中國駐美使館回應稱,此説法與事實不符。

“達美航空想甩鍋中國”

達美航空DL287次航班中途返航事件持續發酵。

Freya在接受新京報記者採訪時回憶説,這個航班原定於12月21日由西雅圖飛往上海,在起飛前就因乘客身體不適、天氣等原因多次推遲起飛,一直到12月22日晚間才起飛,航班號從DL287改為DL9891。

不料在飛行了大約6個小時,飛抵俄羅斯邊界上空時,機組人員通知稱,由於中國入境政策忽然改變,機上所有人的健康碼失效,飛機必須返航,最後飛機於12月23日早上重新降落在西雅圖機場。

對於達美航空的這一説法,閏土表示這是不可能的事情。

“航班落地之後,健康碼的有效時間大概還剩5-6個小時,駐美大使館也為歸國人員延長了24小時,時間上綽綽有餘,完全不存在健康碼失效的問題,而且上海浦東機場也有本次航班的消息,不可能突然不讓飛機降落。”

DL287次航班返回後,閏土在向西雅圖機場負責人求證得知,西雅圖機場在12月21日已經知道中國要求抵達的航班進行3小時消毒。如果時間排不開,達美航空可以提前取消航班,但達美航空並沒有這麼做。

“達美航空是想甩鍋中國,將中途返航歸咎於中國,這樣就不是航空公司的問題了。”閏土説。

返航因中方禁止入境?外交部闢謠

據新華社消息,近日,多班自美國飛往中國的航班推遲或取消。美國航空在距離飛機起飛僅有數小時的情況下突然宣佈取消航班,達美航空的航班甚至出現航程過半後返航情況,給中國籍乘客帶來巨大損失。

對此,外交部發言人趙立堅12月29日在例行記者會上應詢表示,中國駐美使領館積極向有關乘客提供協助,並第一時間向美國有關航司提出嚴正交涉,敦促其保障乘客正當權益。據媒體報道,有關技術人員曾表示,返航系中方禁止航班入境所致,此説法與事實不符。

美航空公司為何中途返航?機上乘客講述事件過程

中國駐美國大使館官網截圖

12月28日,中國駐美使館發言人就近期中美航班取消、返航等情況答記者問時也表示,上述説法與事實不符。該發言人稱,近期美國各航空公司人手緊缺問題突出,機組人員畏懼疫情下出勤的情況時有發生,導致美國國內和國際航班大面積取消。中國駐美使領館正在與有關航司溝通,積極瞭解具體技術問題並探討解決方案,避免類似事件再次發生。

據美國有線電視新聞網(CNN)12月28日報道,在過去的一週裏,航空旅行已經成為一個令人頭痛的主要問題。由於奧密克戎變異株在美傳播,航空公司出現人員短缺的問題,全美數以千計的航班因此被推遲或取消。

上百名滯留乘客陷入困境

此次返航讓許多滯留美國的中國乘客陷入困境。

DL287次航班上有上百人,其中有許多在美國留學的畢業生,他們的簽證已經或即將過期,隨着航班折返,他們可能面臨非法入境的局面。

Freya就是其中一員。Freya今年研究生畢業,準備回國工作,也面臨簽證即將過期的問題。“很多同學跟我一樣,簽證是1月16日過期,如果在這之前走不了的話,我不知道會面臨什麼。”

除了簽證,住宿也是一大問題。

Freya和閏土告訴新京報記者,事發後,中國駐美大使館第一時間派出志願者,抵達機場幫助乘客解決問題。

但達美航空公司應對的態度並不十分積極。達美航空公司提供了三天的住宿,而且每天都需重新換一個房間。在這之後,一些人(包括滯留的老人)無處可住,最後是當地華人社區伸出了援手。

此外,美國各地回中國的機票還在上漲,機票也緊缺。

“我提前訂的回國機票。原先經濟艙大概是1.2萬元到1.4萬元,頭等艙是3萬元左右,現在經濟艙大概是2萬元到4萬元,頭等艙也漲到了8萬元甚至更貴。達美航空雖然説退票,但退款到賬也是兩個月內的事情了。”Freya説。

Freya補充説,不僅票價高昂,目前也很難預訂到回國的機票,有的人遲遲不見出票,才知遇到騙人的黃牛。

新京報記者 朱月紅

編輯 張磊 校對 吳興發

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