恆產者有恆心 換一個角度詳解星途“達陣”

來源：中國經濟網 黃春棉

“追風”、“凌雲”、“攬月”,一個個生動、鮮活、充滿“中國風”名字躍入眼簾,不錯,以這些命名的車型,均出自奇瑞旗下高端品牌星途汽車。從2019年首款新車上市,到如今已走過三年曆程,從當初的苛責和觀望,到現在的接納和點贊,星途的市場表現正逐漸有了起色。

其實,包括星途、領克、魏等品牌,在近五年內誕生和發展的自主高端,集中體現了大家尋求破繭成蝶的方法和路徑,自主品牌在大致經歷了20多年的艱苦奮鬥後,積累了一定的“家當”,有了一些“恆產”,才有了做高端的“恆心”。

奇瑞汽車股份有限公司總經理助理、EXEED星途營銷中心總經理黃招根

“首先,星途的目標客户一定是認可奇瑞的技術,因為我們是集團技術和資源的集大成,星途就是要做成大眾的奧迪、豐田的凌志。”奇瑞汽車股份有限公司總經理助理、EXEED星途營銷中心總經理黃招根説,“要做一個高端品牌,我個人理解是一個長期的過程,要有堅定的信心,甚至要有長遠的精神。”

履新僅三個月的黃招根,是奇瑞汽車地地道道的“管培生”,從大學一畢業就入職奇瑞,在集團內多個部門和重要崗位錘鍊,20多年來,與企業共同成長。在接手星途前,黃招根曾負責瑞虎8的銷售,在積累了奇瑞主品牌客單價最高的市場經驗後,義不容辭地踏上“衝高之路”。

星途已實現初步佈局

“中秋節”前夕,2023款星途凌雲正式上市,售價區間為14.79萬-18.29萬元,新車提供300T和400T兩種動力選擇,共5個配置版本,定位“高性能自主高端SUV”。據瞭解,2019年,星途品牌正式發佈,目前即將突破10萬名用户大關,平均單車售價已超過15萬元,向上發展勢頭迅猛。

與此同時,在海外市場,星途凌雲的售價已達到20萬元以上,自2020年第一款凌雲實現出口以來,星途已經在中亞、南美和東歐的全球八個國家實現出口常態化。黃招根表示:“星途天生具有國際化基因,預計明年將在全球20個國家進行銷售。”

黃招根在採訪中表示:從產品矩陣來看,星途的規劃是“432”,4款燃油車是追風、凌雲、攬月和瑤光,3款PHEV以及2款BEV,售價區間也將進一步抬升。“前年1萬輛、去年3萬輛,今年有望達成5.5-6萬輛。”黃招根説,“在剛剛過去的8月,星途的銷量是5543輛,1-8月已接近3萬輛,比去年同期增長約57%。”

當然,從絕對數量而言,即將劍指10萬輛(累計)的星途汽車,只是邁出了萬里長征的第一步;對奇瑞集團而言,星途汽車積累的這10萬個消費升級的用户,其帶動意義似乎更大,因為這些用户是奇瑞品牌之前很難覆蓋的人羣。

衝高向上,不是説説而已,每邁出一小步,都需要付出極大的努力和辛勞。對這個話題,國內某自主品牌“大佬”曾一針見血地指出:相比國際上已經成名的高檔品牌,我們在初期能做的,恐怕只有性價比和“黑科技”,同樣的配置裝在寶馬、奔馳上,產品溢價就是比你高。

正如星途在品牌闡釋中所表達的:EXEED星途,敢超越!所謂超越,不是超越別人,也不是超越世界,而是學會如何超越自我。“我們的售價,已殺入合資車型的主流區間,很快就會重疊到豪華品牌,做高端不會一蹴而就,考驗的就是你的堅持。”

技術+服務 打造差異化

黃招根長期在銷售一線摸爬滾打,對於消費者的需求格外敏感,這讓他天然地看重客户的變化和演進。“我到崗後,首先要做的,就是要知道究竟是哪些消費者購買了星途汽車,他們更看重星途什麼。”黃招根説,“從已經選購的消費統計中,教師、醫生、公務員佔比達到30%,這一比例,實際上很多合資品牌都做不到。”

這説明什麼?説明相對理性的消費者對星途汽車給予了肯定,無論是內飾、科技配置,還是發動機、變速箱的匹配,甚至一些細節的用心,都得到了這羣消費者的認可。星途汽車還會定期邀約客户代表,來到廠裏座談,給星途汽車“提意見”,如何進一步優化。

為此,星途汽車推出了行業內少有的“發動機終身質保和終身基礎保養免費”的服務。這既是對自身技術和質量的信心,更是對消費者的堅實承諾。“星途汽車有着嚴苛的品質標準,從供應商來説,都是選全球頂級的供應商;在質量標準上,專門設立了星途質保部,按照流程和標誌,嚴格把關。”黃招根介紹説。

從服務角度而言,高端更是看不見的“軟實力”,也是自主品牌衝高向上中的“必修課”。據黃招根介紹,奇瑞的4S店會給消費者提供盒飯餐食,但用在星途身上,恐怕就“不匹配”,他建議,給消費者提供50元外賣平台餐券,讓消費者自行選擇。

小細節常常反映出大思路,要想學會做高端,就要用貼近高端消費者的思路去思考。此外,藉助奇瑞汽車業已成熟的網絡渠道,星途推出了“雙網共修”的模式,即選取優秀的奇瑞經銷商,參與到星途的售後服務中來,快速提升和滿足星途用户的便利性。

“智能、新潮與活力,這是星途品牌定位的三個重要支點,從中不難看出,年輕消費者對我們的重要性,高端自然要體現為:技術星途、國潮星途和輕奢星途等。”黃招根介紹説,“我們還要跟一些大的平台合作,讓我們的品牌個性,能夠為年輕人所熟知,併為他們提供卓越的品質服務。”(中國經濟網 記者黃春棉)