“女神節”｜派出所的“中樞指揮員”王禕：踏實做好每件小事

面對眼前的大屏幕和響鈴不斷的電台，王禕坐在他們中間，精神高度集中。她要在嘈雜的指揮室裏“聽着這邊傳來的上級指令，以及那邊傳來的現場報告，一心多用”，大腦也要飛速運轉。

她是北京市公安局東城分局東花市派出所綜合指揮室的民警，也擔任着“中樞指揮員”的角色。

在嘈雜的指揮室裏一心多用

在綜合指揮室裏呆的久了，王禕落下了一身職業病。長時間久坐讓她的腰間盤突出愈發嚴重，而神經衰弱也讓她即便聽到一絲動靜都能從睡眠中醒來。她與丈夫都是警察，對她而言，兩人之間有着更多的理解與包容。

王禕覺得更多的警察往往都是深入羣眾，解決他們的瑣碎日常。“我雖然是110接警平台中平凡的一員，卻代表的是北京市人民警察的形象，接出警工作直接關係着人民羣眾的生活財產安全，因此要踏踏實實、認認真真做好每一件小事”。

時間來到2015年，王禕21歲，彼時的她從中國人民公安大學畢業，經過公務員考試的筆試、面試後，她最終被分配到東花市派出所。

作為一個剛入門的新警，王禕難免會對工作感到陌生。也就在這時，派出所裏的綜合指揮室給她留下了深刻印象，望着那些盯着屏幕、電台不離手，卻仍能保持從容冷靜的“姐姐們”，王禕心生敬佩。

“所裏大大小小的事情，指揮室的人都知道，甚至上級有什麼要求，她們也能對答如流”，而她或許還不知道，2年後，她即將來到這裏，開啓一段全新的職業經歷。

2017年7月，王禕受所裏調派，來到了綜合指揮室。曾經憧憬的地方就在她眼前，而令她沒想到的是，這份工作讓她一時間“手忙腳亂”。

綜合指揮室不僅要接收上級下達的通知，還要及時將通知分發到管理這件事的派出所領導，並將反饋及時回信給上級。此外，轄區內所有的報警電話、110指揮中心的警情通知等都會第一時間傳達到這裏。桌面上的四個電台，以及面前的監控屏幕，都需要她熟練操作。

王禕忘不了第一次邁進指揮室的感覺，“所有的電台，電話都在響，電腦上的系統在響，而一些出警的民警也在通過電台向指揮室裏報告現場情況，只記得當天一直在不停的記記記”。

初入職時因經驗不足，王禕擔心自己難以勝任這份工作，壓力巨大。但實際上，同事們都很照顧她。她回憶，剛開始她不會接電話——不知道該怎麼問，“對方報警，只會説喂，您好，接着就不知道該問什麼了”。

而電腦上的各種操作平台也多的數不勝數，她接到警情後第一時間不知道該怎麼處理。王禕就到處詢問，輔警、其他輪班的民警都成了她的“師傅”，耐心告訴她如何操作。

直到現在，王禕已經能夠獨當一面。上班時，王禕必須要坐在所有的電台、屏幕中間，“聽着這邊傳來的上級指令，以及那邊傳來的現場報告，一心多用”，大腦也要飛速運轉。

從接班開始，王禕會在自己面前準備一張A4紙，將接到的警情以及上級下達的通知統統記錄在上面，每解決一件事就在後面打勾。等到值班結束，A4紙往往被密密麻麻的文字和對勾填滿。

團隊配合處理案情

指揮室裏接到的警情五花八門。若有人問上户口該怎麼上，王禕就要告知對方去聯繫所裏的户籍電話。有人稱自己被家暴了，“但其實也沒什麼事，就是互相推了一下，兩口子吵的不可開交”，王禕就要通知巡邏民警過去調節一下。

實際上，有很多責任劃分已經不屬於派出所，“但老百姓還不知道，畢竟有事找警察的口號已經深入人心，有很多事情需要和他們解釋，比如有些事情屬於勞動仲裁，有些屬於合同糾紛，這些東西需要找法院解決”。

可報警人往往只找警察解決，一旦出現解決不當就認定警察遇事推諉，王禕只能一遍又一遍解釋，內心即便再委屈轉換到語言上也是安撫再安撫。

每年幾個固定的“節點“，接到的警情也會隨之變化，特別是一到夏季的週五，會出現大量報警人反映有人喝醉倒在路邊。王禕在與對方核實地點後，第一時間通知巡邏民警趕赴現場，配合他們尋找其家屬或最近的聯繫人。

“有的時候媳婦兒知道丈夫喝多了都不想管，就讓他呆在那”，王禕就只能不斷解釋與溝通，現場的民警也要一直在那裏，有情況隨時彙報，“萬一身體出現異常，要及時呼叫120或999”。

很多居民報警時説不清楚自己的方位，王禕往往讓對方描繪出自己周圍的主要建築，通過他説的具體的位置，調取轄區的監控探頭，爭取鎖定到具體的警情位置，以免巡邏民警跑冤枉路，也讓出警更加及時。若遇到一些可疑分子，王禕在指揮室內還要時刻盯着眼前的監控屏幕，並隨時與現場民警溝通。

2021年疫情期間，王禕接到的警情也產生了微妙的變化，小區進出的糾紛明顯增多。“小區的物業對小區的保安員有培訓，而居民在實操的過程中，由於一些溝通原因，和小區志願者難免產生摩擦”。

而自己面對這些情況，只能不斷通過電台調度在外的巡邏民警趕赴現場。王禕雖然處於一個派出所的中樞位置，但她始終覺得，自己和巡邏民警是綁定的，往往從接警到調度指揮再到事件解決，二者缺一不可，也往往在這個過程中，讓她體會到團隊的重要性。

雙警家庭的“浪漫”

在綜合指揮室裏呆的久了，王禕落下了一身職業病。

因工作需要久坐，王禕腰間盤突出愈發嚴重。某次深夜值班，她疼痛難忍，便圍上了一個專治腰椎的腰帶，站立着處理工作，“當時處理警情也不覺得多難受了”。直到清晨，她拿下來腰帶後，頓時感覺腰部痠麻，癱坐回了椅子上。

而這樣的職業病也為她帶來了一絲樂趣。2019年年底，她與家人外出旅遊，由於路途較遠，飛機航行了13個小時還未到達目的地，機上的乘客受不了長時間坐立在機艙內來來回回走動，而看到此景的王禕卻覺得“這有什麼，我都坐過比這個時間還長的！”

王禕的丈夫也是一名警察，對她而言，兩人之間有着更多的理解與包容。每次值班結束，王禕回到家後的都不願意多説話。

一天的工作，已經讓她口乾舌燥，腦子裏不斷充斥着電台聲音和警情內容。此刻，她只想安安心心的睡一覺。而她的丈夫也會在她睡醒之後才回家，畢竟，進門時會產生聲響，而一絲小小的動靜都會將王禕吵醒。

除了理解和包容，還意味着雙方聚少離多的事實。從邁入警察行列的那天起，王禕就失去了節日的概念。對她而言，自己和丈夫能夠同時輪休已經能稱的上節日，在這小小的“節日”裏，她們二人會在家一邊煮火鍋一邊看電影，王禕會將自己心理的委屈和丈夫傾訴，丈夫也會及時為她排解。

大多數時候，兩個人很難能聚在一起，王禕甚至覺得，過節期間兩人值班很不錯，“這樣都有自己的工作忙反而不會想太多，過節時我輪休在家，他值班，我反而覺得孤獨”。

2021年除夕夜，王禕與丈夫又同時值班。二人趁工作閒暇之餘打開手機視頻通話了一會兒，他們二人各自穿上警服，並將視頻通話截圖保存發到朋友圈，以此紀念這個特殊又平常的除夕夜。

3月4日凌晨2點，王禕的丈夫執勤時路過了東花市派出所，而此時的王禕正坐在綜合指揮室裏盯着電台，隨時準備接警。正當她的精神高度緊張時，微信上傳來了叮咚的響聲，屏幕上傳來了丈夫的問候。

王禕覺得，電視上那樣“瀟灑帥氣”的警察形象很少，更多的警察往往都是深入羣眾，解決他們的瑣碎日常。“我雖然是110接警平台中平凡的一員，卻代表的是北京市人民警察的形象，接出警工作直接關係着人民羣眾的生活財產安全，因此要踏踏實實、認認真真做好每一件小事”。

文/北青-北京頭條記者 趙加琪

來源:北京頭條客户端