河南日報記者 劉嬋
“謝謝你們幫企業請來政策專家進行‘會診’，我們下步主攻方向更明確了。”9月30日下午，由多部門聯合召開的現場會商會議結束後，河南特耐工程材料股份有限公司負責人對開封助企服務員李馨瑤、劉帥説。
兩名年輕的助企服務員，來自開封市正在着力打造的“紅色服務團”。圍繞企業高質量發展，服務團精心調研、精準施策，已先後受理企業問題訴求1949個，目前已辦結1482個，當地企業滿意度明顯上升。
42名市級領導帶頭分包聯繫105家重點企業，市直單位派駐百名縣處級黨建專員、非公企業第一書記、縣處級年輕後備幹部，各縣抽調不少於50名、各區抽調不少於30名後備黨員幹部服務企業。不僅要當好“店小二”做好服務保障；在企業遇到困境時，更要當好“急郎中”幫助企業走出困境。
無論是“店小二”，還是“急郎中”，體現的都是強烈的服務意識。在開封，“萬人助萬企”不是權宜之計，“紅色服務團”更是長效之策，力爭做到規模以上工業企業，高新技術企業，省級現代農業產業化龍頭企業，商貿物流、批發零售等限額以上服務業企業，中央、省駐開封重點工業企業，重點培育上市企業“六個全覆蓋”，形成上下聯動、齊抓共管開展企業幫扶工作的格局。
深化“萬人助萬企”活動，就要把解決問題貫穿始終。針對反映問題渠道少、解決方案缺乏針對性、答覆反饋慢等問題，開封市實行“三訪三查”機制：通過市級領導帶頭下訪、首席服務官入企走訪、暢通渠道解決訴訪，全方位、多途徑收集企業訴求，提供貼心服務；開展縣（區）普查、工作組專項抽查、督導考核組重點督查，建立問題收集、難題報告、分辦交辦、銷號管理等工作清單，明確問題化解責任單位和時限要求等，實行對賬銷號，倒逼工作落實。
助企發展的“戰場”，也是考察識別幹部的“考場”。“對助企服務實效突出、企業滿意度高的助企幹部，明確適當比例、數量適時予以表彰獎勵、提拔重用；對履職盡責不力的幹部，立即召回、及時調整，真正做到激勵先進、鞭策後進。”開封市委常委、組織部長，“萬人助萬企”開封市活動領導小組常務副組長劉漢徵表示。