6月6日,上海首家極星空間——Polestar上海靜安嘉裏中心正式開業,與全球首家極星空間一樣,選址在繁華的城市中心,內部設計依然是極簡的風格。
上海是極星中國總部所在地,可以直觀的感受到,本次開業儀式相比去年的北京僑福芳草地極星空間的開業儀式,到場嘉賓更多、更加隆重。在活動的尾聲,隨着啓動裝置的按下,靜安嘉裏中心與外灘的夜幕下同時升起了一顆閃亮的“新星”。
在開業儀式之前,極星中國區總裁高竑與網上車市溝通時表示:“我選擇極星主要有三方面的原因,1、極星品牌有吉利和沃爾沃的雄厚背景;2、極星產品獨特魅力和先進性;3、就是先進的業務模式、或者説是商業模式。”另外也談到了上任3個月以來工作的重點以及極星未來的最新動向。
高竑此前在大眾汽車中國工作了15個年頭,是負責集團銷售規劃的高級總監,另外還在大眾、賓利等多個品牌擔任過銷售、經銷商網絡發展等高級管理職位。加入極星短短3個月的時間裏,已經做出了多項調整,實現全方位建設的提速。高竑表示:“在過去3個月的時間裏,我把工作的重點放在四個方面,1、品牌和市場推廣活動的加強;2、極星空間的建設;3、內部流程和數字化體系的打造;4、內部團隊的建設。”
任何一個品牌的建設都是漫長的過程,需要持續不斷的輸出,本次開業儀式在上海外灘、靜安嘉裏中心舉行的亮“星”儀式,正是提升品牌知名度的一種方式。極星空間的建設是最具挑戰的,在3月份的時候,極星全國只有一家極星空間,而且沒有合作伙伴。
極星戰略伙伴發展計劃推出後,得到了市場上有實力、有發展願景的經銷商集團熱烈響應。如今,已經有11個經銷商集團與極星簽署了戰略投資人協議,承諾了17家極星空間的建設,另外有8家經銷商集團也提出了申請,目前在審核流程中。
高竑介紹道:“這和三月初的情況是完全不同的。在這個過程中,我們向極星戰略伙伴深入介紹了極星商業模式的特點,讓他們瞭解品牌,體驗產品。他們非常認可這個商業模式,覺得這是有吸引力的,發展空間比4S店模式要大很多,在品牌、產品、扶持政策角度對他們的發展都是有很好的保障。我們給與夥伴財務、建店、人員,包括運營上的支持,這些不僅僅是錢的問題,而是要讓我們夥伴建立未來長期發展的信心。”
另外內部的銷售流程和數字化體系也再不斷提升,目前極星App在以每週一次的速度進行更新,以實現用户體驗的完善和優化。“團隊之間的交流和合作得到了最大化的提升。現在整個團隊可以説士氣空前高漲,大家對於今年的方向非常明確,對於現在取得的進展也非常自豪。”高竑説道。
在6月3日,極星發佈了“極星戰略伙伴”計劃,2020年內,極星將在全國17個城市打造20家極星空間,覆蓋超過80%高端電動車市場。高竑透露:“首批簽約的極星戰略伙伴中,不止有沃爾沃的經銷商,也有奔馳的、寶馬、保時捷和賓利的經銷商。他們能帶來更多的優質高端客户,同時擁有更豐富的高端產品銷售經驗。”在售後方面,極星為了給到用户最好的體驗,目前只在沃爾沃經銷商中精選簽約了45家,成為極星的服務商。
對於這一計劃中的“星”零售模式以及相較傳統車企、新勢力企業的優勢,高竑做了具體的闡述:“極星採用線上直銷,實現價格統一透明;極星戰略伙伴計劃,與戰略伙伴共建極星空間,合作伙伴通過賣車獲取固定佣金。由於極星戰略伙伴沒有庫存和資金壓力,因此他能更加註重客户服務,因為用户服務越好,交車數量越多,佣金也會越多。”
相較傳統4S店的分銷模式有三大優勢:1、固定投入低,極星空間的出書固定投入不會超過300萬元,一年的運營成本不超過600萬元。而傳統豪華品牌4S店的初始投資至少2000萬元,一年的運營成本在1000萬元以上,流動資金至少4000萬元。
2、極星價格全國統一透明,經銷商沒有控制價格的能力,所有訂車都是在線上通過App完成,極星空間的運營團隊會更加註重店內的客户體驗,讓消費者瞭解產品及後續的試駕活動。極星空間建立在高端城市商圈,地理位置便利更貼近用户人羣,給用户帶來便利的體驗。
3、極星是與戰略伙伴共建極星空間的,資金的壓力也是共同分擔的,相比特斯拉、蔚來的店面全部由廠家直營投入,更具長期可持續發展的潛力。另外戰略伙伴手上有多年積累的大量優質客户資源和區域資源,把這些區域市場交給有經驗的、有資源的夥伴來運營,也是一個共贏的可持續發展模式。
極星在過去3個月的調整中,無疑是加快了自己的步伐,但極星依然堅持着純粹、先鋒、高性能的核心特質。在7月份極星2首發版將正式交付全國用户,後續大型純電SUV極星3已經確定會投產。今年初極星發佈的Precept概念車,其量產已經在計劃之中。