8旬留守老人家裏突然斷電 家門口設服務點2分鐘搞定

王鴻基 封面新聞記者 羅軒

“在村委會設個供電服務點方便多了，從家裏到村委會的供電服務點只有1公里路程，一根煙的時間就把事情辦好了。”9月10日，四川達州市達川區管村鎮界牌村16組村民姜治文在村委會的服務點交完電費後，對國網達縣供電公司在界牌村村委會設置的供電服務點讚不絕口。

與渠縣接壤的界牌村是管村鎮最偏遠的一個村，幅員面積4.7平方公里，共有759户村民。隨着撤鄉並鎮新型城鎮化建設及供電所優化提升工作的實施，原屬於九嶺鄉的界牌村被劃分到管村鎮，從界牌村到管村鎮的距離達18公里，最遠的村民離場鎮遠達21公里。由於界牌村離場鎮及供電所距離較遠，村裏的留守老人在日常交費辦電中還是有些不便。

9月3日，界牌村5組一位八十多歲的老人家中突然停電，由於兒子在外打工，自己急得團團轉，便委託鄉親打電話給台區經理劉家成。接到電話的劉家成從管村鎮迅速趕到她家一看，原來是漏電保護器跳閘，僅花了2分鐘便排除了故障，而中間在路上卻整整花了20多分鐘。劉家成説：“現在村委會設立供電服務點後，自己從村委會到她家走路只需3分鐘就可以了。”

今年的供電所優化提升工作中，達縣公司為更好滿足農村客户供電服務需求，在全面實施“鄉鎮供電所+供電服務站”模式的基礎上，結合鄉鎮區域劃分和村組整合實際情況，積極創新服務手段，首次在村委會設置供電服務點，方便農村留守老人以及不會在線上辦理業務的村民前來辦理交費等涉電業務。界牌村的服務點主要為村民開展電費充值、用電諮詢等相關業務辦理，台區經理蹲守供電服務點，村民足不出村便能享受到快捷的供電服務。

“村委會設置供電服務點的初衷就是讓老百姓少跑路，界牌村這個服務點同時還能覆蓋鄰近的三個村，讓1000多户留守老人得到實惠。” 劉家成介紹，撤鄉並鎮後，界牌村村民上管村鎮充100元電費，來回摩托車費都得花50元，有了這個點後，老百姓到村委會辦事就順便把電費充值等業務就辦好了。同時，界牌村服務點微信羣也已經建好，村民代表、村民小組長及書記、村長都在羣裏，村民有用電服務需求都會及時發佈在羣裏，確保在我們第一時間就能響應和滿足客户的需求。

界牌村村支部書記王小華説，2017年以前，界牌村只有一台50千伏安的變壓器，別説打米磨面，就連風扇都帶不轉，老百姓的埋怨，讓自己這個書記很沒面子。這些年供電網絡改造後，村裏增設了4台變壓器，變壓器容量達到450千伏安，現在電能充足，做啥子事都不缺電。

在界牌村供電服務點的服務記錄本上看到，9月9日正式對村民開放的服務點，僅當天就有15户下載“網上國網”APP，辦理交費業務1000餘元。達縣公司副總經理王銀秋説：“服務點在為村民提供供電服務同時，還可以藉助村委會召開村民大會的時機普及安全用電知識，宣傳電力設施保護法律法規，讓客户增進對供電企業的瞭解，以實際行動搭建供電企業與客户間的服務連心橋。”

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