車子送4S店做常規保養
車主就在一旁看着
居然發現
店裏用的機油是二手的！
去年十月，劉先生買了一輛江淮帥鈴貨車，前段時間，他開車到杭州帥捷4S店做保養，工人做保養的時候，劉先生一直在旁邊盯着，就在機修工準備給車子添加機油時，劉先生立馬上前制止，因為這兩桶機油，一看，就不對勁。
劉先生：這兩桶機油的外表特別髒，然後我就立馬察覺到了，就把蓋打開，發現它裏面沒有封膜，現在這種新機油打開的話，都是有封膜的。而且顏色也不一樣，這兩桶油倒出來明顯的就特別黑，這桶油它的份量也不夠。
劉先生説，常規保養裏，換機油是最大的費用支出。他懷疑，4S店拿別人用過的油，過濾一下，再用到他的車裏，偷工減料，以次充好，欺詐消費者。
劉先生：我找到領導，有個領導過來説，不就是這點事嘛，換了換了。這種行為説實話非常惡劣，對我們消費者完全就是欺詐、欺騙。
針對劉先生的問題，杭州帥捷4S店給出解釋，劉先生看到的這兩桶油，的確不是新的，而是別的客户用剩下來的。
杭州帥捷4S店服務經理 吳江聰：平常我們做首保，這個車的用量是6.5升或者7升，一桶裝是4升，有個1升或者2升是多出來的，多出來然後就返回到倉庫裏去了。
4S店方面表示，機油都是定量包裝，但每輛車子狀況不一樣，用量也不一樣，所以新拆封的機油，每次保養多多少少會有剩下的，剩下的機油，可以讓客户拿走，客户不要，4S店就會回收。而這次給劉先生車子用的機油，就是之前客户剩下的。
4S店表示，如果保養過程中，客户發現用了舊機油，可以馬上更換，此外，用舊機油前，他們也會事先徵得客户同意。這次劉先生遇到的情況，實際上是工作失誤，當時，倉庫裏發機油的時候，修理工領錯了油，當事的修理工也不知道用的這兩瓶是舊油。
不過，劉先生並不認可這個説法，他認為4S店回收機油再使用，從中撈到不少的油水。此外，這次是他主動發現並及時制止了，那麼之前呢，會不會用的一直都是回收的機油？面對劉先生的質疑，4S店表示，店裏有進貨清單，可以進行調查。
最終，經過協調，雙方達成一致，4S店延長劉先生車的發動機質保一年，並退還他之前所有在店保養的費用，總計8000元左右。
來源：小強熱線浙江教
編輯 吉倩倩
【來源：河南商報】
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