楠木軒

剛在網店下完單,快遞跟賣家竟一起消失了

由 忻素芹 發佈於 綜合

不久前,湖南郴州的曹女士在網購時遇到了一件怪事......

事情的起因還要從她在電商平台阿里巴巴1688批發網,網購了16箱每日堅果説起。這16箱堅果共花費了1168元。

她購買的商品所在的店鋪名為: 義烏市興壇電子商務商行,先請大家記住這個店鋪啊。

這16箱堅果從1月3日晚就顯示了發貨,並且還有了運單號,運單號顯示物流公司為中通快遞。從1月4日上午9點多,貨物顯示在長沙市場部的長沙一號倉攬收,並留有攬收電話,到4日10點多,快件顯示離開長沙市場部已發往長沙中轉部。

曹女士表示她看到顯示了物流信息,就放心的等待收貨了,也沒有太在意這單快遞。

直到1月13日,曹女士仍沒收到這16箱堅果,但在平台上卻顯示了“已收貨”,曹女士便在平台上聯繫了賣家,賣家説: “丟件了親,已經補發了,明天上午給新單號您”。

但結果曹女士左等右等都沒有沒收到新的快遞單號,也沒收到貨。在1月21日,她再次聯繫店鋪,顯示客服正忙!

實在受不了的曹女士要求賣家退款,這時賣家回覆: 會自動退的,2月8日之前會到您支付寶上。

最後的結果就是到了8號也沒退錢!2月19日,曹女士再次在阿里巴巴上聯繫賣家,卻發現她發送的請退款信息,至今顯示為“未讀”!

目前曹女士仍然沒有收到賣家補發的貨物,或者退款。而中通物流信息顯示,該物品仍為“在途,耗時52天。”

而物流信息的攬件員電話來自廣西南寧,並不是貨物發送地湖南長沙的號碼,同時,這個號碼還是個空號!

現在的曹女士已經無法聯繫上買家興壇電子商務。曹女士試圖加該商家留下的微信號,也顯示無法添加。

而且在天眼查上搜索 義烏市興壇電子商務商行的信息,顯示商家早已經註銷了......

曹女士懷疑這條顯示已發貨的物流信息可能是虛構的。她多次聯繫中通快遞,但目前中通還未給予她答覆。

曹女士轉而聯繫阿里巴巴請求退款,但阿里巴巴回覆她:不能給她退款。因為交易為售後交易,錢款不在平台。建議她尋求司法渠道維權。

走投無路的曹女士,最後只能選擇報警來追回自己的退款了......

最後鴨鴨想説,一起不算重大的網購案件,而電商平台在扮演中間人的角色,難道不應該有責任和義務保障買賣雙方的權利嗎?阿里巴巴真的是時候進行反思和全面整改了!