秉承使命,踐行責任,長城皮卡備受青睞的原因找到了!
最近長城炮拖車鈎斷裂事件將長城皮卡推上了風口浪尖,但隨着長城皮卡發表官方聲明,一切都塵埃落定:出現這個問題,很大程度上是沒有考慮到用户特殊場景的使用,長城皮卡會對產品進行升級。相信很多善於透過表象看實質的消費者心中已經明瞭:此次事件對於長城炮來説並不完全是壞事,長城汽車的態度值得點贊。
不合理場景使用是主因 態度好更值得稱讚
作為自主品牌中皮卡領域的領軍人,長城皮卡產品實力及口碑有目共睹,其各個價格區間的產品同樣久經檢驗,發生此次事件有着很大的偶然因素。因為長城炮的拖車鈎採用垂直方式焊接在大梁上,且錨點離大梁較遠,導致力臂較長,所以拖車鈎無法承受過大的力。
關於這一點,有網友表示長城炮的説明書上有寫明此拖車鈎只能用於平地拖車,不能用於越野救援,所以拖車鈎斷裂不能全賴設計缺陷,車主使用不當也是一方面原因。
長城對此倒是直言不諱,第一時間承認長城炮拖車鈎事件屬長城汽車對極限工況的判斷不足,以至於採用了較為不合理的焊接式拖車鈎結構。未來,長城汽車將協助受損車輛進行妥善處理,這種處理方式現已獲得受損車主的認可。並且,長城已對已售、在售、在產的拖車鈎進行強化,避免類似情況再次發生。
這種態度值得點贊,大方承認錯誤,迅速解決問題,展現負責任的形象。一個真正經得起推敲的新產品,不僅要在用户能直觀感受到的地方有吸引力,更得在最基礎、內核的地方保有對品質、細節的高要求。這樣才能積累口碑。
好產品需反覆論證 細節把控才見真章
沒有一款產品一經面世就異常完美,汽車行業同樣是這個道理,此次事件就是例子。我們以自動駕駛舉例,其實自動駕駛幾年前就達到比較先進的水準了,一些花哨的功能在技術層面完全能夠解決,但為什麼下放到量產車上的駕駛輔助功能卻比較基礎呢?是因為每一項功能都要經過幾年甚至更長時間的反覆驗證,考量其是否足夠安全、合理、可靠。
傳統一線車企,強就強在他們有更豐富的實踐經驗,更多元的論證手段來面對新事物發展,所以他們在細節層面有着更成熟的表現。舉個例子,奧迪正式吹響向新勢力車企反攻的號角,所用車型是e-tron。這台車沒有超前的形象,也沒有過於花哨的功能,但真正開上它,就能從它動力系統的成熟度,車身動態的協調性,以及車廂內的人機工學設計等方面,體會到一流廠商對細節把控的實力。這正是一部分新勢力車企望塵莫及的。
從此次事件的開始到結束,長城皮卡讓我們看到了大廠的處事風格,無論態度、響應速度還是解決方案上都無可挑剔。而作為主角的長城炮經歷了此次事件的洗禮,之後必將在產品層面以高標準、高要求執行。未來的長城炮,仍然值得期待!