浦發銀行信用卡每月扣費，大量持卡人稱未經許可

極目新聞記者 劉閃

河北的李先生質疑信用卡私自扣費，與浦發銀行正在協商解決時，親朋好友卻接到浦發銀行信用卡工作人員打來的催債電話。5月8日，極目新聞報道此事後（），引起廣泛關注。記者進一步採訪獲悉，最近，投訴浦發銀行信用卡私自扣費的用户並非個案。

每月扣費投訴並非個案

5月8日，極目新聞報道李先生的遭遇後，截至今日，浦發銀行信用卡中心仍未對此事作出回應。記者梳理發現，大量持卡人在微博、黑貓投訴平台等反映遇到過類似問題。

網友“舉着栗子”發微博稱，浦發銀行信用卡私自扣費，每月不仔細查賬，根據看不出來，撥打客服投訴後，也沒有處理，並提供了被扣款20元的截圖。這項業務名為“免還款”，與此前本報報道的李先生的扣款業務是同一個。網友提醒其他用户，每月仔細檢查賬户明細。

另外一名微博網友反映，浦發銀行莫名其妙收了她7個月的費用，每月28元，共196元，銀行聲稱是在她還款時勾選的業務開通。她經過查詢發現，每個月25日並未收到交易提醒，她質疑為何沒有推送交易提醒，勾選扣費業務為何連交易密碼都不用輸入。而銀行客服聲稱的9月25日和10月20日曾短信提醒過她，她提供的當日手機短信截圖，均顯示沒有收到提醒。

用户減少手續費收入增長

在黑貓投訴平台上，浦發銀行信用卡的投訴數量有增無減。截至5月9日上午，針對浦發銀行信用卡的投訴量為12511件，投訴已完成11259件。投訴問題集中在浦發信用卡捆綁服務、私自扣費、私自降額、涉嫌暴力催收等。其中，普遍反映的扣費服務包括“小浦無憂-電話醫生”、“玩轉全球”、“免還款”、“免盜刷極致”等，每個項目每月要被扣8元-28元不等。此前，《北京青年報》等媒體也對此進行了報道。

持卡人投訴時表示在未經自己許可的情況下，浦發銀行擅自開通，要求銀行提供開通錄音，工作人員沒有提供，不過表示經過客户同意才開通的。在黑貓投訴平台，其他銀行的投訴只有幾百到幾千不等，問題則多為持卡人逾期後對銀行催收、協商減免等不滿。

浦發銀行信用卡中心成立於2004年1月，是浦發銀行設立的專業從事信用卡業務的直屬經營機構，是國內最早獲得金融許可證的信用卡中心之一。公開資料顯示，2019年末和2020年末，浦發銀行的信用卡流通卡數分別為4399.08萬張、4372.22萬張；信用卡流通户數分別為3201.94萬户、3157.40萬户，均已出現環比下滑。而去年浦發銀行銀行卡手續費收入145.28億元，比2019年增長17.86億元，同比增長14%。