IT之家8 月 2 日消息，昨日在四川 G93 成渝環線高速樂雅段樂山至雅安方向 864 公里處發生一起理想 ONE 起火事故，大火被撲滅以後僅剩車架，車輛破壞嚴重，事故中有乘客受傷已被送醫。針對此事故，理想汽車客服作出了回應。
據中新經緯報道，理想汽車客服回應表示，“您説的是四川有一台車發生起火的情況，這件事情公司很重視，事情出來後（公司）立馬成立了調查組，正在調查起火原因在於車主個人還是車型存在短板，結果待調查清楚之後會進行公佈，您再耐心等待一下。”
而對於當事車主及理想 ONE 車主是否有相關補償政策時，客服稱“這次突然發生特殊情況，公司正在調查，要先確認原因在於個人還是（車輛），事情還沒有調查清楚，所以我們（客服處）也沒有接到相關的處理辦法，若因為汽車零部件而產生的問題，公司會有擔當的。”
對於車輛起火原因，高速交警部門表示正在進一步調查中，暫未有明確結論。
IT之家瞭解到，8 月 1 日理想發佈公告稱，7 月交付 10,422 輛理想 ONE，同比增 21.3%；自 2019 年上市以來，理想 ONE 累計交付量已達 194913 輛，理想昨日還宣佈第二十萬輛理想 ONE 在理想汽車常州基地下線。