網上買了件短袖，賣家發錯顏色，找他退換，他説句話我愣了

我們在網上買東西，第一要注意的是什麼呢？

那就是先看購買過的顧客的評價。

這家店所售的東西質量怎麼樣，售後怎麼樣，如果都是“好評”，你才敢放心購買。

“差評”多的話，就不用説了，你即使想買也被“嚇”跑了。

現在多數的商家都知道口碑的重要性，維護好客户，贏得客户的好評，可還有些商家就……

前幾天，在某職場論壇看到篇帖子，一位朋友説了這樣一件事：

這位朋友在大學的時候在網上買了一件黑色短袖，結果收到快遞是一件灰格子的外套。

賣家發錯顏色，找他退換時，他説句話我愣了。

他竟然讓我問問身邊有沒有同學要，要的話，就賣給同學……

這衣服那麼灰不溜秋，那麼醜誰要啊，這位朋友果斷拒絕，然後給他退回讓他重發。

結果重發過來又是一件黑色超級薄感覺舊舊的長袖襯衫，這位朋友問他啥意思，他告訴這位朋友可能又發錯了……

因為價錢也不貴，這位朋友實在懶得去退換了，他就給他爸穿了。

然後他果斷給了這商家差評——兩次都能發錯！這也是他第一次給商家差評。

有網友説：

我也給過商家差評。

一次朋友過生日，我提前兩天特意找了個同城賣家買禮物。

當時就問他當天能不能發貨，兩天後能不能送到？他説：沒問題。我直接下單付款。

第二天沒有物流單號，我想着是老闆自己送貨，沒催。

過了一天還是沒單號，朋友也沒收到。

後來我幾乎每天一催，過了十天，我朋友才收到了禮物。

朋友在二線城市，又不是物流高峯期，這肯定不是快遞的問題而是老闆沒發貨！

氣人不？

有網友説：

該給差評就給，不用考慮什麼賣家不容易之類的，我就是賣家。

顧客要是客觀描述我的產品的問題並給出差評，我肯定會虛心接受並提供解決方案。

顧客如果不接受也沒關係，我也不會去騷擾客户。

反感的是那種自己不看清楚、不懂，二話不説就給出一個非常主觀並且脱離實際情況的差評，那才噁心。

筆者想説：

很多行業現在都在做信譽評價，商家如果不注重質量、服務，就會得到顧客的“差評”。

不用説，自己的生意就會受到影響。

所以，拿開網店來説，還是要誠實經營，對產品描述真實，價格合理，服務好，才會得到客户的好評，生意才會越來越好！

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