加拿大鵝被約談 公司緊急改口！上萬元羽絨服有質量問題不退貨？網友怒了

　　此前因虛假廣告宣傳被罰的加拿大鵝，又上了熱搜！ 

　　這一次，是因為“所有中國大陸地區專門店售賣的貨品均不得退貨”。為此，加拿大鵝不僅被央媒怒批“地域”雙標，還被上海市消保委約談。

　　圖片來源：微博 

　　今日，加拿大鵝緊急改口：可以退貨退款。 

　　上萬元羽絨服不讓退貨 

　　根據媒體11月30日報道，上海市民賈女士在10月27日花費11400元在上海國金中心加拿大鵝專門店購買了一件型號為9512M的羽絨服。 

　　回家後，賈女士發現這是一件“問題”羽絨服。“加拿大鵝”的商標繡錯了——中心太陽處多繡了一根弧線；羽絨服縫線粗糙，掛着許多長長短短的線頭；衣服口袋內布料邊緣沒有包邊，有脱線現象；面料也有陣陣刺鼻的味道……

　　圖片來源：微博 

　　上萬元的羽絨服出現種種問題，賈女士卻在維權路上遇到了難題，因為加拿大鵝表示：“所有中國大陸地區專門店售賣的貨品均不得退貨。” 

　　除上海外，北京和重慶的加拿大鵝門店也均表示，所有中國大陸地區專門店售賣的貨品均不得退貨是中國區通用的條款，因為顧客是看到實物購買的。 

　　對此，中國證券報·中證金牛座記者12月1日早晨致電了加拿大鵝官方客服。其客服回應：除非相關法律另有規定，所有中國大陸地區專門銷售的店鋪均不得退貨。 

　　上海市消保委約談 

　　加拿大鵝針對中國區通用的實體店鋪出售貨品不能退條款也惹怒了網友。不少網友表示欺人太甚，怒斥加拿大鵝的霸王條款。 

　　對此，央廣網也怒批加拿大鵝這是地域“雙標”，消費者權益保護不是某個廠家的一紙條款就能有“豁免權”。質量差卻拒不退貨，傲嬌的“加拿大鵝”只能剩一地鵝毛。 

　　12月1日上午，上海市消保委約談了加拿大鵝。 

　　面對來勢洶洶的輿情、央媒的批評以及上海市消保委的約談，加拿大鵝在12月1日緊急改口：在符合相關法律規定的情況下，所有中國大陸地區專門店售賣的產品可以退貨退款。同時，加拿大鵝表示，嚴格遵守中國法律法規執行退換貨政策，全力保護消費者權益。 

　　不過，面對加拿大鵝的改口，網友們並不買賬。有網友認為加拿大鵝不真誠，在玩文字遊戲。還有不少網友靈魂發問：國貨不香嗎？ 

　　曾因虛假廣告被罰 

　　事實上，這已經不是加拿大鵝第一次出事了。不久前，其還因為虛假宣傳被罰45萬元。

　　圖片來源：國家企業信用信息公示系統網 

　　根據處罰決定書，CANADA GOOSE(加拿大鵝)官方旗艦店在首頁宣傳內容中使用“最佳越野夾克”“若因質量問題退貨，如有必要需經權威質檢部門或者質量部門鑑定，加拿大鵝保留最終判定權”等內容，構成了經營者排除消費者權利和廣告使用“最高級”“最佳”等用語行為。 

　　另外，處罰決定書顯示，加拿大鵝官方旗艦店稱Hutterite產地的羽絨品質更高，是最保暖的加拿大羽絨。經向中國羽絨協會及上海服裝行業協會相關專家瞭解，羽絨的保暖性能和羽絨的蓬鬆度及絨子含量這兩個指標直接相關。這兩個指標是受鵝、鴨的生長週期影響，生長週期越長、它的羽絨成熟度越高，它的保暖性越強。強調“Hutterite”產地來彰顯羽絨的保暖性無事實依據。 

　　同時，絨鴨絨(EiderDown)是一種典型的高黏團性羽絨，黏團性是隻有極高品質的羽絨才具有的特性。而加拿大鵝官方旗艦店銷售的羽絨產品亦未使用絨鴨絨，故希計稱其產品為“加拿大最保暖的羽絨”與事實不符。 

　　針對以上違規行為，上海市黃浦區市場監督管理局對其罰款45萬元，並責令公開更正、停止發佈、改正等。